Полезные книги для владельцев салонов

Лучшие бизнес-книги для мотивации

«Книга успеха от монаха, который продал свой «Феррари», Робин Шарма

Эта книга стала мировым бестселлером. Она рассказывает о Джулиане Мэнтле — успешном адвокате, который переживал духовный кризис. Чтобы выйти из него, он погрузился в древнюю культуру, которая изменила его жизнь. 

Книга позволяет научиться мыслить согласно своему признанию, уметь радоваться, осознавать силу своего ума, а также беречь время. В бестселлере содержится 365 мудрых мыслей, которые помогут найти силы творить и действовать. 

«Богатый папа, бедный папа», Роберт Кийосаки

Книга-бестселлер, в которой некоторые факты взяты из жизни автора. «Бедный папа» – это отец Роберта, который не хотел развиваться и всю жизнь работал по найму. «Богатый папа» – его друг, который стал успешным бизнесом и одним из самых богатых людей на Гавайях. 

Роберт показывает разницу в мышлении этих людей, а также призывает учиться самому и учить детей финансовой грамотности. 

«Как Coca‑Cola завоевала мир. 101 успешный кейс от брендов с мировым именем», Льюри Джайлс

Автор собрал истории Pinterest, LG, Brewdog, Chanel № 5 , Corona, Spanx, KFC, Coca-Cola и других известных брендов и кратко их изложил. 101 кейс разбит по разделам, в каждом из них рассказывается, как придумывались или какие идеи легли в основу продвижения бренда. 

Каждая история заканчивается выводом и наводящим вопросами, на которые стоит ответить читателю. Книга хороша и тем, что кейсы достаточно короткие и читаются на одном дыхании. 

«Стив Джобс», Уолтер Айзексон

Основатель корпорации Apple Стив Джобс служит примером для многих предпринимателей. Книга написана на основе бесед с самим Джобсом, а также с его родственниками, друзьями, конкурентами и коллегами. Стив честно отвечал на вопросы и хотел, чтобы и другие рассказчики также говорили о нем без прикрас.

После этой книги становится понятно, каких трудов и усилий стоит построить успешное дело. А чтобы добиться успеха в XXI веке, требуется уметь соединять креативность и технологии. 

«Разреши себе быть богатым», Союн Ли, Чуён Хон

Эта книга содержит корейские секреты финансового благополучия. Она особенно подойдет тем предпринимателям, которые боятся делать смелые шаги, а также хвалить себя и подчиненных за успех. Книга поможет:

• ценить то, что имеешь;
• управлять эмоциями, связанными с деньгами;
• менять мышление, чтобы видеть новые возможности.

Авторы в своем произведении учат не экономить, а искать выходы и менять подход, ведь именно это позволяет увеличивать свое благосостояние. 

О книге

Любой человек ежедневно сталкивается с множеством дел, и иногда так не хватает времени на отдых. А читая книги, ты будто отправляешься в другой мир и можешь побыть кем-то другим или посмотреть на этих других намного ближе и внимательнее. Это возможность оставить реальность в стороне и погрузиться в мир, представленный автором.

Из книги «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе» Кузнецов Михаил, Иванова Елена Николаевна можно узнать много нового и полезного, произведение написано в жанре малый бизнес. Писатель постарался сделать произведение интересным и хорошо раскрыл основные идеи. Каждый герой – особенная личность со своим внутренним миром, достойная внимания и изучения.

«Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода». Сергей Воронин

Это одна из самых часто рекомендуемых из книг по бьюти-бизнесу. Даже если вы уже знаете все секреты управления, книгу прочитать стоит, чтобы говорить с другими директорами салонов красоты на одном языке.

Сергей Воронин сам прошел путь от начинающего бизнесмена до владельца успешной сети салонов, так что конкурентоспособность своих методов ведения бизнеса он доказывает на личном примере.

Еще одно преимущество книги «Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода» — легкий язык, понятный даже начинающим предпринимателям. Так что если об открытии ногтевого сервиса задумалась ваша мама-пенсионерка — книга подойдет и ей.

Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации

Отпустите свой страх

Очень полезное упражнение, к которому можно приступить уже сейчас, – измерение уровня страха, который вы испытываете в разных ситуациях. Определив свой исходный уровень, вы сможете в дальнейшем оценивать успехи, когда будете действовать, несмотря на страх, или делать упражнения, призванные его уменьшить.

Для измерения страха мы будем использовать показатель под названием уровень СЕД, где СЕД расшифровывается как Субъективная Единица Дискомфорта. Измерениями вы займетесь сами: это ваша, совершенно индивидуальная шкала.

Чтобы определить свой уровень СЕД в конкретной ситуации, не обязательно находиться в этой ситуации и испытывать реальный страх. Если вы представите себе данную ситуацию, этого, как правило, будет достаточно, чтобы понять, насколько сильный страх вы бы испытали.

Вот как работает этот метод.

Когда вы попадаете в ситуацию, которая внушает вам страх, спросите себя:

«Насколько мне страшно? Насколько высок мой уровень страха по шкале от 0 до 10, где 0 – “Это совсем не проблема, я могу сделать это с легкостью”, а 10 – “Я точно знаю, что умру, если сделаю это”».

Следующие пошаговые инструкции помогут вам измерять свой уровень страха.

1. Вспомните, когда вы в последний раз попадали в ситуацию, которая внушает вам страх.

2. Мысленно представьте себе, что вы видели в тот момент.

3. Вообразите, что вы способны услышать любые звуки, которые тогда раздавались, или слова, которые вам кто-то говорил, или то, что вы говорили самому себе.

4. Спросите себя: «Насколько мне было страшно в той ситуации по шкале от 0 до 10?»

Если вам трудно испытать страх, просто представляя себе что-то, поставьте себя в ситуацию, вызывающую страх, и измерьте его.

Например, если вам страшно разговаривать с незнакомыми людьми, выполните следующее упражнение:

1. Пойдите в какое-нибудь людное место.

2. Скажите себе, что вы намерены заставить себя с кем-нибудь заговорить.

3. Придумайте, что вы скажете или какой вопрос зададите – сойдет даже «Скажите, пожалуйста, который час?»

4. Начните двигаться по направлению к незнакомому человеку.

5. Заговорите с ним.

Действительно вы с ним заговорите или нет, это не имеет значения. Главное, чтобы вы измерили показатель СЕД, спросив у себя: «Насколько высок был мой уровень страха по шкале от 0 до 10?»

Евангелист бизнеса

Сергей Абдульманов

В книге «Евангелист бизнеса» маркетинговый директор «Мосигры» Сергей Абдульманов делится принципами контент-маркетинга и бренд-журналистики в России и странах СНГ. Он пишет ёмко, интересно и доступно, иллюстрируя примерами из практики. Эта информация пригодится, чтобы правильно транслировать ценности вашего бренда в разных каналах коммуникации.

Совет из книги

«Контент-маркетинг — это не реклама. Наоборот, это честный рассказ о том, что и как в этой жизни работает. Прямая реклама уже не действует. Эффект будет, если вы просто напоминаете людям: смотрите, есть вот такая штука. Она устроена так. Ее используют для того-то. Вот такие есть мифы про нее, а вот так дело обстоит в реальности. То есть вы обучаете своих читателей. И это продает куда лучше классической рекламы».

«Если сейчас вы с сожалением вздыхаете и думаете, что у вас узкая тема, – не беспокойтесь, это, скорее всего, совсем не так. Как начать в нише, про которую нормальный человек ничего не знает? Сначала расскажите свою историю, в которой вы на все сто процентов уверены. Самые удачные первые темы универсальны: «Один мой рабочий день», «Посмотрите, как работает наше производство», «Давайте разберем мифы вокруг нашего товара», «Как правильно выбирать то-то и не ошибиться», «Краш-тест», «Как мы серьезно ошиблись и превозмогали», «Как я начал свое дело» и так далее. В общем, вы наверняка читали такие посты про другой бизнес. Перечисленные темы универсальны и всегда выигрышны. Еще одна такая тема – «Как я закрывал свой бизнес», но, надеюсь, до этого дело не дойдет.»

«Финансист», Т. Драйзер

Если вы любите длинные формы, от души рекомендую и две последующие части, «Титан» и «Стоик». В романе переплетаются финансовые подвиги главного героя и его любовные отношения с женщинами. Даже любопытно, откуда столько энергии у этого финансового гения.

Роман основан на реальной истории американского миллионера, тем он ещё интереснее!

Сюжет таков: в юном возрасте Фрэнк Каупервуд делает ставку на партию кофе Java и продаёт его бакалейщику со стопроцентной прибылью. Вскоре его спекуляции и идеи становятся настолько успешными, что он превращается в одного из самых заметных финансистов Филадельфии.

Что почитать для повышения клиентского сервиса

18. Меллер Клаус, Барлоу Джанелл. Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях;

Неожиданный подход к решению конфликтов, претензий клиентов. Который позволяет не только достойно выйти из неприятной ситуации, но и сохранить нервы и себе и клиенту.

19. Недякин Максим, Недякин Максим Викторович. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит;

Можно ли воспитать в сотрудниках клиентоориентированность, а главное, как это сделать? Чтобы сотрудник сам, по доброй воле общался с клиентами, как с близкими знакомыми.

20. Антощенко Виталий. Ух ты! Сервис;

Как научить сотрудников качественному клиентскому сервису? На этот вопрос отвечает автор, публикуя практические советы, которые будут полезны всем руководителям.

21. Браун Пол Б., Браун Пол, Сьюэлл Карл. Клиенты на всю жизнь;

В этой книге много аспектов по ведению и управлению бизнесом, которые положительно влияют на приверженность клиентов компании. Практические рекомендации по организации работы с сотрудниками и клиентами.

Кстати, в блоге есть статья посвященная теме клиентоориентированности.

Книги-практикумы для развития памяти

31. Питер Браун, Генри Рёдигер, Марк Макдэниэл Запомнить все. Усвоение знаний без скуки и зубрежки;

Автор рассказывает, как можно повысить свой Q.  Основана на фактах и примерах с реальными людьми. Много практики.

32. Бахрах Эстанислао. Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно;

Можно ли развить креативность и творчество и зачем это надо в любой профессии? Отвечает автор, предлагая большое количество приемов и секретов.

33 Букин Денис. Развитие памяти по методикам спецслужб;

На руководителя «падает» столько информации, что скорость реакции и память просто необходимо время от времени тренировать. Мнемотехники расписаны по этапам, от простого к сложному.  Информация будет полезна не только руководителю, но и всем сотрудникам.

34. Курпатов Андрей Владимирович. Чертоги разума;

Книга для тех, кто любит информацию с доказательствами: с фактами и описанными экспериментами. И в же время автор просто и интересно описывает, как человек принимает решение и от чего это зависит.

35. Кавашима Рюта. Как заставить работать мозг в любом возрасте. Японская система развития интеллекта и памяти.

В произведении представлены понятные, простые упражнения для тренировки памяти, внимания. Уделяя всего 5 минут  в день можно добиться впечатляющих и ощутимых результатов.

Хороших книг к прочтению столько много, что разбила списки на несколько статей, где  названия практически не повторяются:

• Книги для прочтения каждого человека;
• Подборка для менеджеров по продажам;
• Душевные романы для уютного чтения;
• Лучшие бизнес-книги;
• Список для саморазвития;

Читайте и наслаждайтесь)) Если есть желание пополнить свою личную бизнес-библиотеку или сделать подарок шефу то скидка 10 % на самые лучшие издания для руководителя и  для развития бизнеса.

В этой же статье подобрала  разные книги для руководителя, потому что, надеюсь, каждый найдет книгу по своему вкусу, опыту и возможностям.  Исходя из посыла: то, что очевидно для вас, совсем не очевидно для других.

Поэтому, читайте, черпайте знания «ложками» и стройте лучший бизнес и первоклассные команды.

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

P.S. Делитесь комментариями и названиями своих любимых книг, буду добавлять в статью и создам раздел «Рекомендуют читатели». А пока читайте мою бесплатную книгу – Рестайлинг твоего бизнеса.

информацию

Питер Тиль. «От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее»

Как создать компанию с нуля, привести ее к успеху, сделав лидером рынка?
Питер Тиль, предприниматель, создавший платежную систему PayPal, и первый инвестор Facebook, считает, что основа любого успешного стартапа – уникальный продукт, дающий компании выигрышный статус монополии. Поэтому одно из важных условий выживания любого проекта – умение основателей смотреть на мир по-новому, чтобы заметить выигрышную идею, которую никто еще не развил.

Именно эти идеи легли в основу книги Питера Тиля. На примере Facebook, Microsoft, eBay, Twitter, LinkedIn и многих других компаний, а главное – на собственном уникальном опыте работы в Paypal Питер поясняет, какую стратегию нужно выбрать начинающему бизнесмену, чтобы преуспеть при создании собственного стартапа.

Некоторые отзывы:

«Одна из лучших книг в моей библиотеке. Подходит, как для бизнеса, так и для расширения собственного мировоззрения. Книга стоит потраченного времени и денег».

«На прочтение этой книги меня сподвиг просмотр фильма «Социальная сеть». Там рассказывается, как Питер Тиль вложился в фейсбук. После этого я заинтересовался тематикой стартапов. А эта книга мне показала множество тонкостей, от того как придумать идею для стартапа, до реализации её и получения гранта для развития.
Автор на собственном примере рассказывает о допущенных ошибках и их последствиях. Обязательна к прочтению, для людей, которые хотят организовать свой стартап или бизнес!».

Джейсон Фрайд, Дэвид Хенссон. “Rework: бизнес без предрассудков»

Эта книга стала бестселлером в Америке сразу после выхода. И немудрено – она переворачивает устоявшиеся представления о “правильном” ведении бизнеса, на деле зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя, рассказывают, как начать или усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее – ваши взгляды на него, с тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы и получить гораздо большую эффективность.

Книга будет весьма полезна как начинающим, так и опытным предпринимателям. Она одновременно вдохновляет, сбивает с толку, выводит из зоны комфорта и дает полезную практическую базу. Вы и не подозревали, что бизнес может быть таким!

Некоторые отзывы:

«Материал сжат и удобен в чтении. абсолютно без воды. большинство советов рассчитано на it бизнес, как мне показалось. но большинство рекомендаций можно смоделировать на любой бизнес».

«Отличная книга с конкретными рекомендациями для владельцев микро и малых компаний. Особенно на этапе запуска компании, когда много иллюзий и ожиданий».

«Мне, как человеку, пытавшемуся однажды открыть свой бизнес и тотально прогоревшему, было интересно читать данную книгу. Я наглядно увидела свои ошибки, и теперь представляю, в какую сторону двигаться во время следующей попытки».

По салонному бизнесу

Сергей Воронин, «Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода»

Сергей Воронин – владелец сети салонов красоты «Сelebrity», который на собственном опыте доказывает – выйти на реальный доход можно, нужно только знать, что делать. Автор уверен, что даже из убыточной парикмахерской получится сделать прибыльный бизнес. А как – читай в его книге.

Основная фишка – нацеленность на практику, целое руководство к действию.

Ольга Шамкуть, «Управление салоном красоты»

Автор рассказывает, почему рынок бьюти-услуг не может быть перенасыщен и какие услуги нужно давать клиентам, чтобы они возвращались снова.

Немного забегая вперед, скажем, что для работы не обязательно делать спектр услуг слишком обширным – можно успешно существовать на базовых процедурах. Как и у Воронина, книга практическая – прочитала и можно сразу использовать знания на деле.

 Наталья Гончаренко, «Мой салон красоты»

Книга переведена на 11 языков. Она рассказывает о салонном бизнесе «без купюр» и позволяет составить адекватное представление о своих перспективах, путях развития и возможных провалах.

Одна книга «Мой салон красоты» заменяет пять, так как включает и формирование идеи, и открытие, и набор персонала и маркетинг.

Подойдет для тех, кто не любит воду и отдает предпочтение фактам и конкретике.

Издание уникально тем, что позволяет погрузиться сразу в 2 составляющие салонного бизнеса – профессиональную и коммерческую. Спартак Каюмов – кандидат медицинских наук и опытный трихолог, а также эксперт по оценке конкуренции между салонами красоты в спальных районах.

Что это дает? – информацию для обычных салонов, а не люкс и премиум сегмента. Внутри есть конкретные инструкции по всем необходимым действиям – подбору персонала, удержания клиентов, формирования списка услуг.

 Лариса Чалова, Алла Уколова, Соджида Галиева, «Санитария и гигиена парикмахерских услуг»

Этакий художественный СанПиН получился у авторов – внутри есть описание всех стандартов работы, списки дезинфицирующих средств, конкретные примеры и практические руководства. Издание подойдет тем, кто пришел в салонной бизнес из другой сферы – строительной, художественной и не знает ничего о санитарии и гигиене.

Ну а тем, кто уже в курсе, что такое стерилизация и чем она отличается от дезинфекции, не будет лишним закрепить знания, тем более что читается книга легко.

Подойдет и для владельцев, и для администраторов, и для мастеров.

Зачем читать книги риэлтору?

Каким бы крепким профессионалом вы не были, процесс обучения никто не отменял. Только постоянно совершенствуя
собственные навыки, учась чему-то новому, можно рассчитывать на полноценный успех. Стоит также заметить, что мир не
стоит на месте, и те знания, что нужны были вчера, сегодня уже потеряли актуальность.

Все это можно с особой точностью сказать про деятельность риэлтора. Рынок недвижимости постоянно двигается вперед, и
для того, чтобы преуспеть на данном поприще, нужно идти в ногу со временем. Особенно, если вы еще новичок и не
успели проявить себя должным образом.

Для этого существуют книги по недвижимости для риэлторов, написанные теми, кто уже сумел пройти определенный путь и
готов поделиться полученными знаниями. Главное, подобрать именно ту литературу, которая станет максимально
полезной.

Книги по маркетингу и брендингу

Сергей Абдульманов — «Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России»

Еще одна книга от директора по маркетингу сети магазинов настольных игр «Мосигра». Перед тем как ее читать, стоит пойти на сайт «Мосигры», их блог на Хабре, подписаться на рассылку. И вдохновившись текстами и контент-маркетингом, прочитать в книге, как научиться так же.

Почему рекомендуем: книгу легко читать, она живая, с примерами. Построена на большом и успешном личном опыте. 

13. Александр Левитас — «Экспресс-маркетинг»

Александр Левитас — «Экспресс-маркетинг»

Многие советы из книги можно внедрить уже сегодня без больших вложений. Например, напечатать и предлагать клиентами подарочные сертификаты. 

Читается легко, почти к каждому совету есть примеры из жизни. Книга не дает глубоких знаний или понимания стратегии. Она скорее помогает увидеть неиспользованные возможности в бизнесе. 

Почему рекомендуем: книга получила премию «Озона» в номинации «Бизнес-книга года» (2016), премию «Основа роста» в номинации «За эффективную поддержку малого и среднего бизнеса», вошла в тройку деловых книг на конкурсе «Деловая книга года в России» (2017).

Кому полезна: руководителю небольшого бизнеса — ресторана, спортивного клуба. Начинающему маркетологу.

14. Марти Ньюмейер — «Zag: манифест другого маркетинга» 

Марти Ньюмейер — «Zag: манифест другого маркетинга»

Одна из самых понятных и практичных книг по брендингу. Автор четко объясняет, зачем нужно развивать бренд. Каждый раздел книги описывает шаги по построению и продвижению бренда на примере гипотетического винного ресторана. На примере показано, как выбирать имя бренда, позиционировать продукт, подхватывать тренды. Есть раздел о том, как победить компанию-лидера, если вы стартап.

Почему рекомендуем: входит в список 100 лучших бизнес-книг. Наглядно описывает абстрактные понятия, написана понятным языком. 

Кому полезна: руководителю, маркетологу. 

15. Фил Барден — «Взлом маркетинга»

Фил Барден — «Взлом маркетинга»

Книга описывает в основном маркетинг товаров и затрагивает тему интерфейса сайтов. Читать сложно — нужно вглядываться в графики и таблицы, результаты исследований. Но это одна из фундаментальных книг, которая помогает увидеть общую картину маркетинга. 

Почему рекомендуем: книгу написал Фил Барден — один из самых востребованных маркетологов мира. Более 25 лет занимал руководящие должности в компаниях Unilever, Diageo и T-Mobile. 

Кому полезна: в первую очередь маркетологам, а также руководителям для понимания важности брендинга и работы с упаковкой товара и оформлением сайта. 

Лучшие книги по психологии общения с людьми

Людям ежедневно приходится общаться друг с другом. Не всегда собеседники обладают спокойным, уступчивым характером и понимают друг друга с полуслова. Бывают конфликтные моменты, которые не так просто избежать. Впоследствии они сказываются на качестве разговора

Если человек хочет со всеми находить общий язык или наладить испорченные отношения, ему важно уметь разбираться в психологии общения и читать книги психологической тематики

Психология общения: топ-3 лучших книг

Искусству коммуникации нетрудно научиться самостоятельно. В этом вопросе помогут книги по психологии общения. Как правило, они написаны опытными психологами, которые не один год изучали проблемы в отношениях между людьми и вопросы коммуникации. О том, что произведения авторов психологической литературы помогают на самом деле, говорит лишь один факт — огромная популярность их научных трудов.

Книги по межличностному общению прошли проверку временем. Произведения не только не потерялись среди других жанров, но и стали бестселлерами. Читатели выбирают то или иное произведение в зависимости от волнующих их конкретных проблем. Однако в любой книге можно отыскать интересную информацию, которая обязательно пригодится в какой-то момент жизни.

Ли Лефевер «Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова»

В ходе общения человеку часто приходится объяснять собеседнику, что он на самом деле думает. Правда, сделать это бывает непросто. Книга Ли Лефевера рассказывает читателям, как выражать свои мысли в доступной для понимания слушателей форме. Автор даёт определение такому понятию, как объяснение. Говорит, что входит в суть объяснения, а что им не является

Советы, представленные на страницах этого литературного произведения, помогут привлечь внимание и заинтересовать людей в своей проблеме. Правильно формулировать мысли во время обычного разговора

В книге много примеров, она легко и быстро читается.

Сергей Дерябо «Гроссмейстер общения»

Этаобщения с людьми рассказывает, как правильно говорить с собеседниками и заставить окружающих поверить в значимость своих слов. Литературное произведение хорошо иллюстрировано, в нём много примеров и понятных пояснений. Автор описывает наиболее важные проблемы в общении с людьми. Информацию по многим описанным вопросам невозможно найти в других источниках. Как нравиться людям, находить с ними общий язык, уметь их слушать и понимать язык тела — все эти вопросы подробно рассматриваются на страницах литературного произведения С. Дерябко.

Джеймс Борг «Секреты общения. Магия слова»

Успеха на работе, в бизнесе, небольшой дискуссии можно добиться, если правильно подбирать слова. С помощью обыкновенных фраз можно творить настоящие чудеса. Однако нужно знать волшебные слова, которые произведут на собеседника магический эффект. О простых правилах общения, делающих любого виртуозом коммуникации, эта лучшая книга по психологии общения Джеймса Борга. В ней автор рассказывает, как научиться правильно формулировать собственные мысли, а также как от пустой болтовни перейти к серьёзному разговору. Психолог объясняет, какие слова недопустимо употреблять в лексиконе. С помощью рекомендаций, описанных в этом произведении, можно улучшить свои коммуникативные качества.

“GET FEEDBACK”

Год выпуска: 2018 г. (издательство “Эксмо”)

Книга “GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка” – одна из лучших новинок прошлого года, среди книг, которые стоит прочитать тем, кто работает в сфере оказания клиентского сервиса.

Основная ее идея заключается в том, что каждый негативный отзыв для компании – ценен. Их можно использоваться для улучшения сервиса, доработки продукта. 

Но самое главное – это ключевой момент для:

• начала диалога с недовольным клиентом;

• начала публичного обсуждения данного вопроса, чтобы другие клиенты не пугались появления такой проблемы.

Автор пишет о том, как классифицировать негативные отзывы, как на них отвечать в разных обстоятельствах и даже как бороться с атаками хейтеров компании.

Масштабирование, или как заставить ваш бизнес расти

Евгений Ойстачер

Автор — российский предприниматель Евгений Ойстачер. Он построил В2В-компанию, которая работает в 12 странах, с объёмом продаж 5 млрд в год. В книге Евгений поднимает вопросы, которые волнуют каждого бизнесмена: как строить бизнес и совмещать его с семьёй; каким образом ставить финансовые цели и достигать их; как формировать стратегию развития компании и выстраивать работу отделов продаж и закупок.

Евгений Ойстачер противник волшебных таблеток, поэтому в книге нет лишнего сторителлинга и мотивационных рассказов. Вместо этого, автор даёт много практических приёмов, которые доступны для внедрения на любом уровне развития бизнеса. А также он разбирает типичные ошибки, которые совершают 9 предпринимателей из 10.

Совет из книги

Threats (угрозы) – внешние возможные факторы, которые могут помешать развитию вашего бизнеса. Это могут быть любые гипотетические действия ваших клиентов, поставщиков, конкурентов, регуляторов, госорганов и т. п. Пункт непростой: сложно оценить риски, на которые ты не влияешь. Однако многое можно предусмотреть. Ценность его заключается в том, чтобы оценить наиболее вероятные негативные сценарии и составить краткий план по минимизации возможных последствий. Составьте список рисков, оцените их вероятность и составьте пошаговый план минимизации ключевых рисков. Не тратьте на это много времени.

«7 навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови

«Лидеры не рождаются и не делаются кем-либо — они делают себя сами»

Стивен Кови предлагает систему из семи моделей поведения. Первые три нацелены на обретение независимости, это:

• проактивность;
• представление конечной цели в любых начинаниях;
• правильная расстановка приоритетов.

Еще три привычки связаны с отношениями с окружающими:

• мышление в стиле «win-win» – все стороны должны приобрести выгоду;
• стремление сначала услышать, а потом быть услышанным;
• достижение взаимовыгодного творческого сотрудничества.

И последний, самый важный, навык – постоянное самосовершенствование.Книга написана больше тридцати лет назад, но до сих пор не теряет актуальности.

Олег Тиньков, Максим Ильяхов. «Бизнес без MBA»

Самые важные знания о бизнесе для тех, кто начинает собственное дело.

В этой книге вы не найдете советов в духе: «Просто поверь в себя, и тогда станешь успешным дельцом!». И не встретите узкоспециализированной информации об уровнях бухучета. Эта работа известного предпринимателя Олега Тинькова и журналиста Максима Ильяхова помогает разобраться в основных, общих вопросах бизнеса.

В ней подробно освещены базовые понятия финансов, продаж, продвижения, права, экономики. То есть темы, в которых должен разбираться любой современный предприниматель.

Но не бойтесь утонуть в обилии информации и специфических терминов! Авторы не погружались слишком глубоко в каждый аспект бизнеса. Потому что их цель – не сделать вас экспертом, но дать общее представление о том, как вести бизнес в современных реалиях и добиваться успеха.

Некоторые отзывы:

«Хорошая памятка тем, кто все знает, и много необходимой информации для начинающих бизнесменов»

«Отличная книга! Просто, доступно, нужная информация без воды и мотивационных пустых фраз. Полезно для начинающих бизнесменов точно! Есть вектор для развития»

«Шоколад», Д. Харрис

Ещё до того, как был снят одноимённый фильм с Жюльет Бинош и Джонни Деппом в главных ролях, роман Джоанн Харрис признали идеальным сочетанием гедонизма, мечтательности и, конечно же, шоколада!

Сюжет простой: большой путь маленького предпринимателя, к тому же женщины. В деревушку Ланскне приезжает молодая Вианна Роше и открывает там шоколадную лавку. Права на ошибку у неё нет, нужно растить дочь, поэтому героиня смело принимается за маркетинг. Каждая коробка роскошных конфет поставляется с подарком: любое недовольство гостя словно рукой снимает после покупки! Волшебство? Нет, всего лишь мастерство продаж!

Если вы за качественный сервис, лёгкие продажи или просто обожаете шоколад, непременно читайте!

«Супермаркет», С. Адзути

Своеобразный японский аналог романов Артура Хейли.

Это история развития центрального супермаркета и его коллектива, где главный герой изо дня в день сталкивается с чередой выборов.

Здесь вам встретится и конкурентный анализ, и бенчмаркинг, и управление качеством, и сопротивление изменениям, и финансовый менеджмент, и отношения топ-менеджмента с собственниками бизнеса…

Не пугайтесь этих страшных слов: вы даже не заметите, как конкретные ситуации в романе становятся бизнес-приёмами, а судьбы героев и супермаркета становятся почти единым целым. Только помните, что это японская книга, поэтому «нешуточные страсти» в романе далеки от мексиканских.

Прочитаете несколько глав — и с азартом начнёте оглядываться по сторонам в магазинах и супермаркетах. 🙂

Что еще важно

Итак, директор должен быть готов взять на себя ответственность за результаты работы салона красоты. Не каждый способен к этому в силу своего характера, личной профессиональной незрелости.

Но также виной отсутствия ответственности за свои решения может быть подход, принятый в конкретном салоне красоты. Если перед человеком никогда не ставили конкретных целей, он не должен был отчитываться относительно своей работы по достижению этих целей, то ждать от него «позиции внутреннего менеджера» не приходится.

Обязательно выясните мотивацию вашего кандидата. Хочет ли он действительно быть директором, то есть выполнять все те функции, которые предполагает ваша должностная инструкция. Нередко кандидата привлекает работа в beauty-сфере, но это вовсе не означает, что он или она хотят и могут управлять бизнесом в этой сфере.

Без эффективной системы управления салон красоты никогда не станет прибыльным бизнесом. А эффективная система управления, в свою очередь, не сможет функционировать без эффективного директора.