Выбор стойки администратора с примерами

Что входит в дизайн-проект ресепшн?

Собрав все необходимые данные для формирования технического задания, а также зафиксировав пожелания клиента, дизайнер приступит к одному из первых этапов создания дизайн-проекта — подготовке эскизов. На этом этапе возможно внесение изменений, поэтому специалист еще раз все тщательно согласовывает с заказчиком, чтобы затем перейти к зd-визуализации проекта.

В зону ресепшена традиционно входят:

• стойка;
• рабочее место офис-менеджера;
• логотип компании над стойкой;
• зона ожидания.

Концепция дизайн-проекта ресепшена основана на его функциональном предназначении. Прием и встреча гостей, информирование о деятельности компании, ожидание встречи, все это происходит в холле ресепшена

Первое, на что обращают внимание посетители — цвет и свет помещения. Говоря о цветовом решении холла и зоны рецепции, лучше придерживаться корпоративной этики и использовать корпоративные цвета в дизайне

Правила их использования обычно расписаны в полном бренд буке компании. Там же уточнены и правила использования логотипа. Логотип лучше разместить над стойкой рецепции, подсвечивая его яркими светодиодными лентами. Корпоративные цвета можно использовать так же в дизайне стойки, мебели, декорировании стен в офисе, в инфографике.

Виды стоек ресепшн

Стойки ресепшн зачастую заказывают в индивидуальном порядке, чтобы они максимально органично вписались в существующий дизайн интерьера. Выделяют несколько основных видов по форме:

• Прямые — их обычно устанавливают в небольших приемных, находящихся в офисной части, в различных государственных конторах или сервисных предприятиях, куда постоянно обращается большое количество посетителей. За такой стойкой одновременно несколько человек могут заполнять бланки или получать консультации от администраторов.
• Угловые — также хорошо подходят для небольших помещений. Часто являются логическим завершением зоны ресепшн, могут быть конструктивно соединены с другими элементами офисной мебели: файловыми или каталожными шкафами, архивными полками и др.
• П-образные — их можно часто увидеть в приемных больших организаций. Они идеально подходят для просторных помещений. За ними могут одновременно находиться несколько сотрудников.
• Полукруглые — очень распространенный вид стоек ресепшн. Их можно размещать лишь в просторных приемных. За таким элементом мебели каждый клиент чувствует свою значимость, так как сможет обратиться с вопросом к администратору.
• Замкнутые — обычно являются неотъемлемым элементом интерьера в холлах гостиниц, их также можно увидеть в больших автосалонах, в коммунальных организациях, или, к примеру, в центрах обслуживания оператора мобильной сети и др. Они примыкают к стене и могут иметь самые разные формы.

Тот или иной тип стойки желательно выбирать, исходя из размеров приемной и среднего количества посетителей в день.

Функциональные характеристики

Ресепшен — важная часть организации и функционирования любого заведения, предоставляющего услуги посетителям. Он обеспечивает персоналу удобное рабочее место и помогает создать хорошее впечатление у клиентов. Некоторые функциональные характеристики стоек включают в себя:

Размеры: модели должны иметь достаточное пространство для работы сотрудников и удобного обслуживания потребителей

Габариты подбираются под площадь помещения и количество клиентов, которые будут находиться в холле
Особенно важно обращать внимание на размеры стойки ресепшн для гостиницы, чтобы всем было комфортно ей пользовать.
Функциональность: изделия должны быть функциональными и обеспечивать комфортную работу портье. Некоторые модели оснащены выдвижными ящиками, полками для документов, дополнительными принадлежностями, такими как телефоны и компьютеры.
Эргономика: мебель должна быть удобной и эргономичной, чтобы обеспечить правильное положение тела сотрудника и предотвратить усталость и напряжение.
Дизайн: его нужно выбирать так, чтобы он соответствовал общему стилю интерьера и создавал благоприятное впечатление у посетителей
Стиль изделия должен отражать имидж организации и ее ценности

Перед тем как сделать ресепшн, изготовителю можно дать рекомендации по дизайну.
Устойчивость: стоит выбирать прочную и стабильно стоящую конструкцию, чтобы обеспечить безопасность для работников и гостей. Выгоднее брать модели, изготовленные из качественных компонентов, чтобы при ежедневной эксплуатации они не изнашивались.
Мобильность: мебель может иметь конструкционные особенности, которые позволяют ее легко переставить в нужную локацию.

Нужно учитывать требования к стойке ресепшн для гостиницы, так как их нарушение может нанести вред имиджу компании.

МДФ-панели

Самый дешевый из всех представленных вариантов. Такая стойка имеет приятный внешний вид, прослужит достаточно долгое время, не создает особых неудобств при эксплуатации, легко разбирается при переносе на новое место.

Выбирая стойку регистрации для бизнеса, обязательно обращайте внимание не только на её функционал и стоимость, но и на презентабельный внешний вид, потому что именно она служит лицом вашей компании перед клиентом

Удобство, красота, уместность, соответствие корпоративному стилю, многофункциональность – именно этим характеристикам должен отвечать идеальный ресепшен.

Выбор стойки: важные моменты

Есть несколько параметров, на которые обязательно нужно обратить внимание при выборе стойки ресепшн:

Дизайнерское, стилевое и цветовое оформление

Важно, чтобы конструкция гармонировала с остальным помещением. Целесообразно использовать для оформления корпоративные цвета, либо учитывать при подборе цвета остального интерьера и материалов в нем.
Функциональность и вместительность

Стойка ресепшн должна обеспечивать для сотрудников все условия, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей.
Форма. Стойка подбирается соответственно размерам помещения.
Качество сборки. У конструкции не должно быть каких-то видимых повреждений, ее нужно изготовить из экологичных, надежных, безвредных материалов.

Фасадная часть сравнима с лицом компании, которую представляет стойка ресепшн. Если учесть эстетику внешнего вида административной зоны, то посетитель сможет рассуждать об имидже и солидности фирмы. Рекомендуется подбирать только практичную, комфортную и максимально удобную стойку, которая будет еще и оригинально выполненной. Только так можно произвести определенное впечатление на клиентов.

Что нужно знать для выбора ресепшена

Самое основное правило при выборе — функциональность, комфорт и дизайн. Сам ресепшн должен быть не выше 110-140 см с широкими столешницами, такие конструкции будут очень удобны для клиентов

А также обратите внимание, чтобы стойка регулировалась по высоте. Посетителям не нужно будет сутулиться или вытягиваться, чтобы получить консультацию или заполнить документы.

С помощью столешницы секретарь или администратор может скрыть документы от глаз клиентов. Обязательно должны быть предусмотрены стеллажи для хранения документов, ниша для компьютера – это все обеспечит комфортные условия для работы. Чтобы не испортить внешний вид торчащими шнурами от оргтехники или розетками, все это тоже можно спрятать за столешницей.

Если стойка выглядит привлекательно, это не значит, что она может быть практична и комфортна.
Чтобы выбрать хорошую стойку соблюдайте следующие критерии:

• внешний вид —должен соответствовать специфики компании и органично дополнять интерьер;
• вместительность и функциональность —что бы сотрудники смогли чувствовать себя максимально комфортно и исполнять свои функциональные обязанности;
• сборка должна быть качественной, исключено присутствие на изделии повреждений и разного вида дефектов;
• материалы для производства;
• в соответствии с размером вашего помещения подбирайте форму ресепшена.

Ниже представлены фото стойки на ресепшен, на них наглядно видно, какое может быть рабочее место администратора в различных организациях.

В итоге, не важно из какого материала вы решили заказать стойку главное, чтобы она была изготовлена качественно и в срок. Для Этого выбирайте проверенные мебельные фабрики с безупречной репутацией.

Открытие салона красоты: общие вопросы

Если в салоне предполагается предоставлять терапевтические процедуры (массаж, ботокс, мезотерапия, обёртывания), нужно будет соответствующее разрешение – лицензия. На работу нужно принимать сотрудников с медицинскими книжками. Следующий шаг – подписать договор с организацией по утилизации игл, волос, шприцов, ламп для солярия.

Перед открытием, определитесь на основе своих возможностей, что это будет: парикмахерская с предоставлением косметологических и других стандартных услуг или салон среднего класса с оказанием эксклюзивных услуг.

В стандартном случае парикмахерской вашими посетителями будут жители микрорайона, в котором расположен салон. Такой семейный бизнес принесёт вам стабильный круглогодичный заработок. Салон среднего класса обеспечит вас клиентами более высокого социального статуса. Необходимо будет предоставлять услуги более качественные — что потребует больше финансовых вложений. Пик работы в таком салоне сезонный – в предпраздничные недели, весной и в середине зимы. Стоимость услуг выше, чем в стандартных парикмахерских, но и требования к персоналу более строгие. Сотрудники салона красоты среднего класса должны обладать высокой квалификацией и знаниями в современной стилистике.

Если вас интересует, как открыть салон красоты премиум класса, знайте — такое доступно исключительно известным брендам и знаменитым стилистам. В таких местах клиент платит не столько за оказываемые услуги, сколько за бренд, за создание образа и настроения, за «звёздность» и престижность салона. Хозяину такого заведения придётся тратить немало средств на поддержание брендового имиджа.

Если подходить к такого рода бизнесу с точки зрения его «раскрутки» от малого до крупного, то рентабельнее было бы начать с базового салона красоты, постепенно развиваясь, открывая новые филиалы. Со временем вы сможете стать владельцем парочки салонов среднего уровня. За время работы базовых салонов ваши сотрудники смогут повысить свою квалификацию, а у вас появятся финансы на приобретение нового, более качественного оборудования и аренды помещения в посещаемом торговом или бизнес-центре. Если место дислокации вашего салона – крупный мегаполис с обилием богатых людей и селебрити, то ваши салоны красоты среднего класса создадут хороший фундамент для открытия салона для VIP-клиентов.

Не размещайте салон в полуподвальных или подвальных помещениях. Если предполагается открыть бизнес в жилом доме, его жильцы должны дать на это своё письменное согласие. В помещении должны быть все инженерные коммуникации, включая систему кондиционирования.

Квадратура первого рабочего места должна быть не меньше 14 кв. м. Каждого последующего – не менее семи квадратов. Требования гигиены и санитарии должны четко соблюдаться.

Помещение салона должно быть разбито на зоны: рецепшн или приёмная; солярий; рабочие места или зал; места ожидания; склад; помещение для стерилизации инструментов; уборная. На рисунке ниже представлен план салона красоты и расположение рабочих мест.

Арендуя помещение, узнайте, не собираются ли рядом с вами открыть тот же вид бизнеса, чтобы не было конкурентных разногласий. Убедитесь, что рядом с вашим салоном не будет других подобных заведений.

Начав с небольшой парикмахерской, в которой можно сделать стрижку, маникюр, педикюр, укладку и загар в солярии. Постарайтесь разместить свой салон в центре района. Так вашими клиентами смогут стать жители ближайших домов и сотрудники соседних офисов. Не забудьте о рекламе – на первое время достаточно яркой вывески с названием вашего салона.

Открывая салон среднего класса, очень желательно разместить его в центре города в торговом центре или супермаркете. Расходы на рекламу такого заведения больше, однако они быстро окупятся мастерством сотрудников салона, к выбору которых нужно подойти ответственно. Хороший мастер – хороший источник клиентов.

Салон VIP-класса открывают там, где расположены аналогичные заведения – бутики, клубы, казино, гостиницы. Именно там можно будет рассчитывать на состоятельных клиентов.

Что писать в разделе «о себе»

Блок, который можно использовать, чтобы показать свою исключительность, привлечь внимание нанимателя к своей персоне. Сюда вписывают особые достижения, которые полнее раскрывают потенциал будущего работника, дают понять, что он в этой профессии неслучайный человек

Пример о себе в резюме:

Активно развиваю управленческие навыки в сфере индустрии красоты. В 2020 году мной был организован общегородской конкурс ногтевого дизайна на базе салона красоты «Каприз». В 2020 году я была приглашена с докладом на семинар по обмену опытом, проводившийся на базе РУПК г. Ростова-на-Дону.

Часто в этот подраздел вписывают личные данные, семейное положение, хобби и так далее. Надо понимать, что такая информация совершенно безразлична человеку, который ищет опытного руководителя коллективом. Каждое написанное в анкете предложение должно иметь отношение к профессии администратора и деятельности салона красоты.

Должностная инструкция

Наконец-то ты нашла сотрудника с качествами, которые необходимы. Чтобы его труд был эффективным, а работа слаженной и четкой, нужно правильно составить должностную инструкцию и учесть все нюансы.

Должностная инструкция состоит из 4 разделов:

• общие положения;
• должностные обязанности;
• права;
• ответственность.

Общие положения

Информация о должности администратора, правилах подчинения, а также знаниях, которыми должен обладать сотрудник. Например:

Администратор должен знать:

• о внутренних приказах, распоряжениях и других нормативных документах, издаваемых директором;
• о структуре салона, правах и обязанностях сотрудников, а также их штатных расписаниях;
• о видах услуг салона, тонкостях их проведения, ценах;
• об основах маркетинга, рекламы, экономики и организации труда;
• о принципах психологии, этики, эстетики;
• об основах мерчандайзинга, правилах оформления витрин;
• о правилах внутреннего распорядка;
• об изменениях, вносимых в законодательные документы, связанные с непосредственной деятельностью администратора, мастеров и салона красоты в целом – СанПиН, Трудовой кодекс.

Тут же можно перечислить, какими актами, нормами и законами должен руководствоваться сотрудник в работе. Кроме внутренних – графика работы, должностной инструкции и прочих, можно также указать:

• Трудовой кодекс РФ;
• СанПиН 2.1.2.2631-10;
• Закон о защите прав потребителей.

В этот раздел добавляется и другая информация, которая важна, но не вписывается в другие разделы. Например – требования к сотруднику и его образованию.

Должностные обязанности

В этом разделе подробно расписываются все обязанности, возлагаемые на работника салона красоты.

• обслуживание посетителей;
• контроль сохранности материальных ценностей салона, в том числе – денежных средств, имущества, материалов и товаров;
• предотвращает или решает конфликтные ситуации;
• рассматривает претензии посетителей;
• информирует руководство о недостатках, поломках и других нештатных ситуациях, сказывающихся на репутации салона.

Список это может быть шире – все зависит о того, какие обязанности должен выполнять твой администратор. Некоторые работодатели, например, включают уборку крыльца. Не рекомендуем следовать их примеру, ведь «лицо салона», отбивающее ломом лед от крыльца – многое говорит об уровне салона, его владельце и сервисе.

Избегай в этом разделе формулировки «выполняет иные поручения руководителя». При попытке наказать сотрудника за неисполнение этих «иных» поручений, можно оказаться в суде и даже проиграть его – в судебной практике такие прецеденты имеются. Дело в том, что работодатель вправе требовать от работника исполнения обязанностей только по отраженным в трудовом договоре пунктам и только в пределах его компетенции.

Простыми словами – ты не можешь посадить администратора на место мастера маникюра, прикрываясь «иным поручением» в должностной инструкции. Если при составлении инструкции ты не можешь предугадать всех возможных обязанностей, которые возникнут в процессе работы, добавь пункт примерно в такой формулировке:

«…выполнять иные поручения руководителя в рамках компетенции в соответствии с трудовым законодательством». В этом случае ты сможешь, например, поручить сотруднику рассылку СМС о назначенной процедуре или выкладку товара на витрину и не нарушишь закон.

Права

Описание всех прав, которые имеет сотрудник в рамках профессиональной деятельности. Тут указываются общие формулировки типа:

• знакомиться с приказами и изменениями, вносимыми в штатные документы, касающиеся его деятельности;
• вносить предложения по улучшению работы и качества предоставляемых услуг;
• принимать решения по решению и предотвращению конфликтных ситуаций.

Ответственность

Информация о том, за что сотруднику вменяется наказание, например:

• за неисполнение или не полное исполнение должностных обязанностей;
• за правонарушения в области административного, гражданского или трудового законодательства;
• за причинение материального ущерба, в том числе хищения.

По ситуации можешь добавлять в инструкцию и другие разделы, как например, этические нормы, правила поведения в конфликтных ситуациях и другие. Но при корректировке базовой должностной инструкции, проконсультируйся с юристом или опытным кадровиком, чтобы избежать неточных формулировок и нарушения требований действующего законодательства.

В конце должностной инструкции не забудь оформить место для подписи сотрудника, а также подписи, печати и даты.

Должностная инструкция подписывается в 2 экземплярах – одна для работника, и одна для тебя или отдела кадров.

Образец должностной инструкции администратора салона красоты

Виды ресепшена

Стойки, которые не имеют угловых деталей называют прямыми. Они идеально подходят для организаций с большим потоком людей. Зачастую их устанавливают в государственных организациях и сервисных центрах. Прекрасно соединяются с другими деталями интерьера.

Для завершения конструкции с прямыми деталями часто используют угловые стойки. Они являются идеальным решением для небольших помещений. Могут дополняться архивными полками, файловыми и каталожными шкафами.

П-образными стойками называют конструкции составлены из прямых и угловых модулей. Подходит для помещений в которых кроме администратора, работают другие сотрудники.

Столы имеющие форму круга, квадрата, называются замкнутыми. По стилю подходят больше для торговых центров, гостиниц, коммунальных учреждений и автосалонов.

Прекрасно смотрится стойка которая идеально дополняет интерьер помещения. Дизайн стойки для ресепшена стоит выбирать исходя из размеров помещения и количества посетителей. Не забывайте, что все детали интерьера должны формировать единую картину.

Правила размещения

Приемные справедливо считаются визитной карточкой офиса. Интерьер, качество материалов, правильная расстановка предметов определяют успешность предприятия, отношение владельцев к посетителям и клиентам. В приемной можно условно выделить две зоны: непосредственно рабочее место секретаря и зону ожидания для клиентов.

Стойки секретарей могут иметь разные формы, размеры, комплектацию. Для удобной работы рядом со столом устанавливаются тумбочки для техники, бумаг, стеллажи для папок. В зависимости от величины фирмы, размеров приемной, стойки располагаются преимущественно двумя способами:

• Сбоку от входа – таким образом офисные работники (особенно если стойка длинная и предполагает одновременную работу нескольких секретарей) не мешают посетителям проходить в другие помещения, но могут наблюдать за клиентами и быстро оказывают помощь при обращениях;
• Напротив дверей – при таком расположении ресепшн секретари сразу видят клиентов и предлагают свою помощь.

В маленьких помещениях достаточно поставить несколько стульев у стены. В приемную большой площади желательно поставить вокруг столов офисные диваны, чтобы все клиенты могли присесть и им было комфортно работать с бумагами или обмениваться документами. Рядом с зоной ожидания обязательно устанавливают шкаф или специальную стойку-вешалку, чтобы посетители могли снять верхнюю одежду.

Виды стоек администратора

Ассортимент ресепшн на рынке поражает воображение. Можно найти самые различные модели в современном, классическом, минималистичном стиле. Не меньше радует и разнообразие цветов: монохромные, контрастные, пастельные и яркие стойки соседствуют в каталогах. Но чаще всего этот предмет обстановки делят на группы по форме и материалу изготовления.

Классификация по форме

В основном стойки администратора классифицируют по форме. Наиболее популярными являются ресепшны:

Выбор формы стойки зависит в основном от того, насколько большое у вас помещение и сколько человек должно работать на ресепшн. Также не забывайте про столешницу. Если на ней будут заполнять бланки, необходимо позаботиться о дополнительном освещении. Ширина столешницы для комфортного письма должна быть не менее 30 см. Комфортная для клиента высота начинается от 107 см.

Классификация по материалу изготовления

Ресепшн может изготавливаться из самых разных материалов. От них зависит не только внешний вид изделия, но и принципы ухода за ним. Чаще всего основа (вертикальные стойки) делаются из дерева, так как такие каркасы просто собирать. На них кладется столешница из любого материала: как из того же дерева, так и из камня, стекла, пластика.

Нередко клиенты предпочитают и полностью каменные модели. Все зависит от вашего желания и особенностей бизнеса. В некоторых случаях просто необходимо отдать предпочтение ресепшн из цельного камня или стекла.

Возраст

Часто на ресепшн берут молодых сотрудниц без опыта, но в последнее время наметилась другая тенденция.

«Ещё несколько лет назад в профессиональной прессе писали, что администратор на ресепшн – наиболее привлекательная должность для начинающих сотрудников. Однако сегодняшние собеседования с большим успехом проходят специалисты, уже имеющие опыт, соответственно, они старше (от 25-27 лет и больше) тех, кто только начинает карьеру, – комментирует Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, международной компании АНКОР

– Работодатели стали уделять большое внимание не только опыту работы, но и личностным характеристикам, совпадению ценностей компании и потенциального сотрудника»

МДФ-панели

Самый дешевый из всех представленных вариантов. Такая стойка имеет приятный внешний вид, прослужит достаточно долгое время, не создает особых неудобств при эксплуатации, легко разбирается при переносе на новое место.

Выбирая стойку регистрации для бизнеса, обязательно обращайте внимание не только на её функционал и стоимость, но и на презентабельный внешний вид, потому что именно она служит лицом вашей компании перед клиентом

Удобство, красота, уместность, соответствие корпоративному стилю, многофункциональность – именно этим характеристикам должен отвечать идеальный ресепшен.

Пол

На должность администратора за стойкой информации обычно претендуют молодые девушки – вчерашние выпускницы вузов и колледжей. Улыбчивые и лёгкие в общении, эти сотрудницы без труда производят благоприятное впечатление на клиентов и деловых партнёров фирмы.

«Ресепшн – значимая составляющая любого крупного офиса. Это распределение звонков, встреча и информирование гостей, обработка корреспонденции, взаимодействие с курьерскими и транспортными службами, – говорит Ксения Колесникова, менеджер проекта компании Coleman Services. – Администратор – первый человек, с которым встречаются люди, приходя в организацию. Обычно руководство компании хочет видеть на ресепшн девушку: ухоженную, доброжелательную, с грамотной речью».

Разумеется, внешность – не единственный критерий для отбора. Администратор должен быть ответственным, стрессоустойчивым, инициативным, усидчивым, готовым к работе в режиме многозадачности.

В каком цвете и где разместить рабочие место администратора

Стойка должна находиться рядом или напротив входа, чтобы посетитель сразу ее заметил. Секретарь не должен находится к посетителям спиной, так что располагайте ресепшн фасадом к клиентам. Распространённая схема по расположению ресепшена – в углу или у боковой стены.

При выборе цветовой гаммы в оформлении места администратора, отталкивайтесь от корпоративного стиля, но не переусердствуйте. Если ваш логотип оформлен в ярком цвете, это не значит, что ресепшн должен выглядеть аналогично.

Человеческое восприятие цвета зависит от насыщенности и направления его действия, поэтому уделите внимание орнаменту и логотипу. Цвет, воспринимается легче если он нанесен по вертикале, динамичным по диагонали, а устойчивым по горизонтали.

Современное состояние рынка бьюти-индустрии

Индустрия красоты – дама капризная. Эта сфера весьма зависима от экономической ситуации в стране.

В кризисное время девушки и женщины из обычных среднестатистических по доходам семей предпочтут салону малоизвестных начинающих мастеров, принимающих на дому. Или пойдут моделями к новичкам, работающим под присмотром наставника.

Однако по статистике
последних 5 лет количество заведений косметической и парикмахерской
направленности стабильно увеличивается. К примеру, в Казани на 2018 год
зарегистрировано свыше 5 000 салонов красоты. А жителей в Казани примерно
1 200 000 человек. Если выделить из всего населения целевую
аудиторию, становится ясен размер конкуренции.

Конкуренция – одна из
главных проблем предпринимателей, задумавших открыть салон красоты. Если
сегментировать предприятия по популярности, получится такой рейтинг:

1. Традиционные парикмахерские и салоны красоты – на них приходится порядка 75% всех заведений.
2. Семейный формат – 10-15%. В таких заведениях вся семья сможет удовлетворить потребность в красоте: для мужчин работает парикмахер, который способен также подкорректировать бороду, для женщин – маникюр, педикюр, лэшмейкер, для детей – парикмахер.
3. SPA-салоны – 5-10%. Указанный процент характерен для крупных городов, в провинциях процент намного ниже. Это объясняется высокими ценами.
4. Груминг-салоны, детские салоны-парикмахерские и т.д. – 2-3%.

Одним словом, вопрос об открытии салона красоты не столь важен. Важнее найти для себя ответ на вопрос «как выбрать правильный курс и выгодно отличиться на фоне конкурентов».

Как сделать правильный выбор?!

Главное правило, которого следует придерживаться при выборе стойки ресепшн – она должна максимально органично вписаться в интерьер, создав красивую картинку вашей приемной.

Стоит обратить особое внимание на высоту стойки. Слишком низкая или чересчур высокая стойка не только нарушит красоту вашей приемной, но и создаст множество неудобств посетителям

Идеальная высота – 110-120 см.

Стойка может выглядеть неимоверно изящно со стороны, однако создавать максимум неудобств клиентам и быть совершенно непрактичной для администратора. Поэтому, постарайтесь уделить максимум внимания следующим деталям:

• стойка должна по максимуму вписываться в общий интерьер;
• она должна быть максимально вместительной и функциональной, чтобы персоналу было удобно работать;
• она не должна иметь каких-либо дефектов;
• выбирайте стойку из высококачественных материалов;
• позаботьтесь о том, чтобы ее форма вписывалась в размеры офиса.

Помните, фасадная часть стойки – лицо вашей компании. Именно по внешнему виду зоны ресепшн, клиенты и гости будут судить о состоятельности и имидже вашей компании. Так что постарайтесь выбрать максимально комфортную, практичную и красивую стойку, дабы произвести на своих клиентов наилучшее впечатление.

Горничная

Рейтинг: 32,3.

Горничная наводит порядок в гостинице, принимает номера после отъезда посетителей.

Зарплата зависит от региона и работодателя. Минимальный доход горничной в России составляет 11 000 рублей, максимальный ― 40 000 рублей.

Горничная может совершенствовать свои навыки и искать компании, готовые достойно платить за чистоту.

Она должна знать правила уборки номеров, правильно использовать моющие средства, при необходимости застилать кровати нестандартными способами (например, делать фигурки лебедей из полотенец).

Плюсы ― гибкий график, возможность устроиться без опыта, совмещать с другой работой или учебой. Минусы ― на уборку тратится много сил, возможны стрессовые ситуации.

Ресепшн: лицо вашей фирмы и его задачи

Несмотря на то, что ресепшн используется практически в любом бизнесе, далеко не каждый понимает важность этого предмета обстановки. Помочь оценить стойку администратора по достоинству могут задачи ресепшн, а они следующие:

• создание впечатления. Стойка администратора – это предмет, который посетитель видит в первую очередь. Поэтому он должен быть не только функциональным, но и презентабельным, а также поддерживать общий корпоративный стиль;
• разграничение приемной. С помощью стойки помещение зонируется, и появляются два пространство: рабочая область и место для ожидания. Благодаря этому администратор может выполнять свои обязанности, даже если в помещении находятся клиенты, ожидающие других специалистов;
• организация рабочего места администратора. Этот сотрудник обычно не только принимает клиентов, но и совершает звонки, подтверждает встречи, работает с документами;
• ориентирование посетителей. Благодаря ресепшн клиент, впервые попавший в ваш офис, четко знает, куда идти и у какого сотрудника можно получить первичную консультацию.

Задачами определяется и функциональность ресепшн. Обычно стойка состоит из двух модулей: рабочего стола администратора (частично скрывается от взгляда посетителя) и яруса для взаимодействия с клиентом. Но некоторые модели комплектуются не только дополнительными полками, но даже секциями для ожидания или мягкой мебелью.

<?php $next_post = get_previous_post(true);
if( ! empty($next_post) ){ ?>

Это интересно: <?php previous_post_link(‘%link’, ‘%title’, true); ?>

<?php } ?>