Обзор CRM EasyWeek для салона красоты

ТОП 5 лучших CRM-систем для салона красоты

BloknotApp 

– CRM объединяет ведение календаря и расписания сотрудников. 

– Красивая и удобная форма для записи. 

– В клиентскую базу можно добавлять фото. 

– Есть все необходимые финансовые и статистические отчеты. 

– Возможность вести базу о продаже товаров и сертификатов. 

– Функционал для добавления актуальных акций и скидок по системе лояльности. 

– Введения отчета предоплат и зарплат сотрудников. 

– Стоимость от 400 грн в месяц. 

YCLIENTS  

– Удобная в использовании облачная платформа. 

– Онлайн запись и возможность интеграции с внешними сервисами. 

– Тайм-менеджер и настройка уведомлений. 

– Внедрение формы записи в Google-карты и агрегаторы. 

– Введение всех необходимых отчетов и мониторинг эффективности мастеров. 

– Управление заказами и каталогом. 

– Стоимость от 300 грн в месяц.

EasyWeek 

– Вся необходимая статистика и аналитика. 

– Онлайн запись и возможность интеграций. 

– Ежедневник и приложение для мастера.

– Автоматические уведомления мастеров и напоминания для клиентов. 

– Во многом напоминает систему YCLIENTS. 

– Стоимость от 165 грн в месяц. 

CleverBox:CRM 

– Объединяет все направления работы салона красоты. 

– Платформа предлагает сценарии работы с клиентом. 

– Удобная система подсказок для пользователя. 

– Подробные отчеты и анализ KPI’s.

– Автоматизация работы с кассой. 

– Интеграция с IP-телефонией.

– Стоимость от 60$ в месяц. 

Beauty Pro 

– Возможность интеграции с внешними сервисами. 

– СМС-напоминания о записи. 

– Контроль товарооборота. 

– Управление графиком работы мастеров. 

– Более 7 лет на рынке.

– Более 150 отчетов по различным направлениям работы вашего бизнеса. 

– Стоимость от 450 грн в месяц.

Как происходит внедрение?

Обычно оно проходит следующими этапами:

Определение целей и задач. Оптимально составить список сотрудников, которые будут пользоваться программой, и перечень задач, которые они должны в ней выполнять

Тогда вы не упустите ничего важного и сможете правильно выбрать программный продукт.

Подбор решения. Популярные в России – это Мегаплан, AmoCRM, Простой Бизнес и другие продукты.

Установка и настройка

В случае SaaS сервисов устанавливать ничего не нужно. Вы получите доступ в личный кабинет, где сможете задать нужные параметры. Интеграция телефонии, бухгалтерской программы в CRM (при их наличии в компании).

Настройка всех бизнес-процессов. Например, после поступления заявки автоматически создается карточка клиента и менеджеру ставится задача связаться с клиентом по телефону.

Обучение персонала. Как правило, разработчики предоставляют документацию и видеоуроки, по которым сотрудники могут во всем разобраться.

Запуск в работу.

Есть программы, которые можно относительно быстро и легко внедрить самостоятельно. Например, к ним относится «Простой Бизнес». Видео ниже описывает процесс ее настройки:

На что нужно обращать внимание при выборе оптимальной программы для своего салона красоты?

Функциональность. Это самое главное требование, поэтому к этому пункту отнеситесь с особенным вниманием. Программа должна поддерживать все опции, которые необходимы вам в работе. Так, стоит отметить, предполагаются ли функции встроенных в программу управленческих отчетов, которые нужны для автоматизации бизнес-процессов в салоне, контроля над своим бизнесом

Так, стоит отметить, предполагаются ли функции встроенных в программу управленческих отчетов, которые нужны для автоматизации бизнес-процессов в салоне, контроля над своим бизнесом.

Эта информация потребуется каждому руководителю, который стремиться повысить эффективность управления салоном красоты.

Соотношение цены и функциональности. Чем выше цена и чем меньше функций, тем менее стоящим является рассматриваемый вами вариант. Смотрите, реализуются ли в конкретной программе функции, позволяющие вести учет, проводить анализ и контроль денежных потоков, товаров и услуг, клиентов, бонусов и скидок для клиентов.

Отметьте для себя такие качества программного обеспечения, как простота внедрения, гарантийное обслуживание, наличие дополнительных сервисов, сервисная поддержка разработчиком и т.п.

Простота в работе и возможность масштабировать приобретаемое ПО. Если у вас в планах есть открытие других салонов красоты, которые в дальнейшем сформируют сеть, то необходимо это учитывать на этапе приобретения программного обеспечения. Проверьте, если ли возможность масштабировать программу, чтобы она смогла выполнять свои функции при расширении бизнеса.

Создана ли данная программа под салонный бизнес. Это очень важный момент – ваше ПО должно создаваться с учетом отраслевой специфики, все решения должны быть разработаны либо же адаптированы под предприятия beauty-индустрии. При этом их стоимость вполне доступна из-за отсутствия массивного ненужного в данной сфере функционала.

Однако нужно отдавать себе отчет, что не каждая программа, которая представлена на рынке Украины, России и стран СНГ как продукт для автоматизации салонного бизнеса, на самом деле разработана под эту сферу. Разобраться поможет изучение перечня функциональных возможностей и наличие встроенной отчетности для управляющего салонным бизнесом.

ПО – это ваш инструмент в повышении эффективности, поэтому с его выбором важно не ошибиться. Пообщайтесь с представителями компании, у которой хотите приобрести программу, обратите внимание, используют ли в разговоре отраслевую терминологию консультанты, понимают ли ее, могут ли доступно ответить на вопросы не только руководителя, но также и бухгалтера и администратора салона красоты. Если на ваши вопросы отвечают общими фразами, говорят, что уточнят информацию и перезвонят, не дают точных данных, в их словах мало конкретики – это определенно должно вас насторожить

Если на ваши вопросы отвечают общими фразами, говорят, что уточнят информацию и перезвонят, не дают точных данных, в их словах мало конкретики – это определенно должно вас насторожить

Если на ваши вопросы отвечают общими фразами, говорят, что уточнят информацию и перезвонят, не дают точных данных, в их словах мало конкретики – это определенно должно вас насторожить.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Свободное предоставление crm-программ на русском языке – частая практика разработчиков, которые таким образом привлекают внимание к своему товару. Некоторыми инструментами можно пользоваться постоянно, безвозмездная доступность других ограничена льготным периодом

В топ-список трех crm-систем отобраны следующие варианты.

Битрикс24

Мне нравится5Не нравится21

Лидер crm-программ, которые применяются для управления продажами. Разработка контролирует коммуникацию, автоматизирует торговые сделки. Программа интегрируется с различными инструментами, возможен обмен информацией с 1С. Богатство возможностей усложняет работу из-за перегруженности интерфейса. Также есть проблемы с кастомизацией.

Плюсы и минусы

автоматизация сделок
обмен с 1С
интеграция с разными инструментами

перегруженный интерфейс
проблемы с кастомизацией

Worksection

Мне нравится3Не нравится4

Организационные бесплатные crm-системы обеспечат архивацию контактов и историю взаимодействия по каждому клиенту, проконтролируют сроки выполнения действий. Налажены удобная коммуникация, приложения синхронизации. По недостаткам поступают следующие отзывы: ограниченные возможности, есть проблемы с контролем выполнения и точным временем постановки задач.

Плюсы и минусы

архивация контактов;
сохраняется история взаимодействия;
есть контроль сроков выполнения;
удобная коммуникация.

ограниченные возможности программы;
сбои по срокам выполнения задач.

Мегаплан

Мне нравится3Не нравится5

Инструмент полезен в среде мелкого и среднего бизнеса, а также в отдельных подразделениях крупных компаний. Бесплатные crm системы можно приобрести в SaaS или коробочном варианте. Многофункциональный crm-продукт автоматически управляет поручениями, контролирует рабочее время, ведет документооборот, расчетную деятельность, взаимодействует с 1С.

Чтобы программа не разочаровала, необходимо учесть, что она не подойдет для работы микро-команд. Также многие пользователи отметили, что бесплатная платформа не интересна службе поддержки. Об этом свидетельствует медлительность при решении проблем. Также нет интеграции с сайтом.

Плюсы и минусы

управляет поручениями;
контролирует рабочее время;
ведет документооборот;
ведет расчетную деятельность;
взаимодействует с 1С.

в бесплатной версии служба поддержки не отвечает;
нет интеграции с сайтом.

О решении

Onyma CRM разработала российская компания «Стек Софт», один из ведущих игроков на рынке решений для операторов связи. В качестве основы данной CRM-системы используется платформа Onyma xRM, которая обеспечивает ей высокий уровень гибкости и широкие возможности для интеграции как с другими решениями «Стек Софт» (Billing, BI), так и с любыми внешними системами (см. схему ниже).

Помимо этого, подсистема BPM, являющаяся частью платформы, позволит с внедрением Onyma CRM преодолеть границы операционного CRM, благодаря решению задачи по повышению эффективности взаимодействия сотрудников и подразделений как внутри компании, так и с ее контрагентами.

Описание программы

Основными функциями программы являются:

1. Создание клиентской базы. Программа позволяет хранить данные о посетителях салона, а также систематизировать клиентов в зависимости от заданных параметров. К примеру, из общего числа посетителей можно выбрать тех, кто давно не пользовался услугами организации, чтобы связаться с ними для напоминания посредством письма, звонка, СМС-сообщения.
2. Наличие электронного журнала записи. Работа с данным журналом позволяет координировать работу сотрудников, быстро распределяя между ними возникающие задачи. Кроме того, возможность удобно и своевременно менять расписание способствует эффективному использованию рабочего времени. Вносимые в ходе работы в систему сведения сразу синхронизируются.
3. E-mail и SMS уведомления. Отправление автоматических напоминаний о предстоящих визитах клиентам позволяет уменьшить количество пропусков, опозданий. Кроме того, возможность посетителя в ответ на поступившее уведомление отменить визит способствует быстрой корректировки расписания.
4. Ведение финансового и бухгалтерского учета. Гибко настраиваемые и совмещающиеся опции программы позволяют удобно и просто производить расчет заработной платы, бухгалтерский учет затрат, а также контролировать работу касс.
5. Ведение складского учета. Возможности программы позволяют следить за продажами организации, контролировать наличие необходимых рабочих материалов в салоне, отслеживать их движение между складами.
6. Настройка программы лояльности. Программа осуществляет сегментирование наиболее лояльных посетителей, используя такие сведения как средний чек, количество посещений клиентом салона, их частота. Таким образом, для выбранных лиц можно сформировать особую систему скидок, бонусов или индивидуальных предложений.
7. Наличие программы онлайн-записи. Появляющаяся внутри сайта салона форма для записи на процедуру позволяет клиентам отследить возможное время для записи к нужному специалисту. Наличие функции виджета онлайн-записи дает возможность напомнить клиенту о салоне, а также удобно и быстро осуществлять запись на желаемую процедуру даже во внерабочее время салона. Данная форма онлайн-записи может быть настроена с помощью кода кнопки Yclient (форма появится при клике посетителем на кнопку), либо в виде блока с формой.
8. Наличие мобильного приложения. Работа своего приложения обеспечивает возможность постоянной связи и общения с клиентами, имеет настраиваемый набор опций, возможность самостоятельного выбора цветового дизайна, а также включает форму онлайн-записи, что способствует увеличению посещений салона.

Прайс-лист салона красоты

Программа позволяет работать с товарами и услугами и создавать прайс-лист салона красоты. Вы сами заносите номенклатуру товаров и услуг в удобном для вас виде. Для услуг можно прописать калькуляционные карты расходных материалов. Для красивого оформления и изменения дизайна прайс-лист экспортируется в Excel. Основные возможности по работе с прайс-листом и номенклатурой товаров (услуг) салона красоты:

• Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево);
• Поиск по номеру штрих-кода, артикулу;
• Учет в различных единицах измерения;
• Занесение калькуляционных карт расходных материалов;
• Печать ценников и этикеток;
• Создание и печать прайс-листа салона красоты (Образец);
• Возможность работы в 3-х ценах (розница, для персонала, списания);
• Автоматический перерасчет прайс-листа салона красоты;
• Расчет рентабельности услуг;
• Анализ доходности группы услуг (подразделений).

404: Страница не найдена

Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Что я могу сделать сейчас?

Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:

• Узнайте последние новости.
• Наша домашняя страница содержит самую свежую информацию о клиентском опыте.
• Наша страница «О нас» содержит дополнительную информацию о сайте SearchCustomerExperience, на котором вы находитесь.
• Если вам нужно, свяжитесь с нами, мы будем рады услышать от вас.

Просмотр по категории

SearchContentManagement

ПоискЕдиные Коммуникации

• Как подойти к интеграции Webex-Teams и заставить ее работать

  Cisco и Microsoft наконец устраняют барьеры взаимодействия между приложениями Webex и Teams. Компании смогут …

• Услуги Carrier UCaaS расширяют преимущества облачной связи

  UCaaS становится все более популярным, поскольку операторы связи предоставляют пользователям более сложные и интегрированные пакеты. Узнайте, почему это может сделать …

• Видео Zoom, предложения UCaaS приближаются к Teams, Webex

  Компания Zoom представила множество функций для своей платформы UCaaS на конференции Zoomtopia, включая службы почты и календаря, а также неформальный …

SearchDataManagement

• Alation Connected Sheets расширяет платформу анализа данных

  Подключенные листы поставщика аналитики данных позволяют пользователям электронных таблиц напрямую извлекать наборы данных из каталога данных для улучшения …

• 5 шагов к улучшенному плану обеспечения качества данных

  Выполните следующие действия, чтобы разработать план обеспечения качества данных и стратегию управления, которые помогут выявить ошибки в данных до .

  ..

• Как Fauna планирует продвигать технологию бессерверных баз данных

  Генеральный директор поставщика бессерверных баз данных наблюдает за стремлением своей фирмы создать базу данных, ориентированную на разработчиков, в качестве API для …

SearchEnterpriseAI

• RoomPlan от Apple на базе искусственного интеллекта дополняет дизайнерское приложение

  Компания по дизайну интерьеров Planner 5D представила функцию API, созданную Apple, которая позволяет пользователям приложений быстро сканировать комнаты …

• Как Cisco использует ИИ для поиска разнообразных поставщиков

  Гигант цифровых коммуникационных технологий нанимает поставщика машинного обучения Tealbook для получения доступа к данным, которые соответствуют типам …

• Корпоративные приложения метавселенной медленно, но приближаются

  От голографических аватаров до обучения хирургов — существует множество приложений метавселенной для предприятий. А вот техника для…

ПоискERP

• Microsoft выходит на новый рынок с платформой цепочки поставок

  Корпорация Майкрософт раньше выполняла операции цепочки поставок в электронных таблицах Excel; теперь он предоставляет строительные блоки для компаний, чтобы …

• RFID в цепочке поставок: 6 примеров использования сегодня

  RFID по-прежнему применим для управления цепочками поставок. Вот шесть способов, которыми организации могут использовать его для поддержки инвентаризации…

• Celonis стремится углубить и демократизировать технологический майнинг

  Celonis представила Process Sphere, позволяющую компаниям создавать карты по функциональным областям, и Business Miner, который перемещает …

Лучшие crm-системы для отдела продаж

Главная задача таких платформ – автоматизация приема и обработки заявок от покупателей, а также работы с клиентами. С этим отлично справляется нижеследующий crm-сервис.

АmoCRM

Эта crm-платформа нравится пользователям своей точностью, в ее архив автоматически попадают все запросы покупателей, сделанные по электронной почте, телефону, с чата или форума на сайте, что позволяет их не терять. Для отдела продаж, в том числе оптовых, это лучший вариант, в частности, из-за полного цикла совершения сделок на всех этапах – от поиска заказчика до заключения договора. Грамотная система аналитики помогает в анализе результатов деятельности компании и контроле над доходами.

По сравнению с другими системами, функционал у АmoCRM не самый богатый, но этот недостаток перекрывает полная автоматизация создания задач – от добавления сделки до включения ее в архив. При этом бизнес-процессы можно вести в неограниченном количестве. Сервис настолько умный, что даже сам просчитывает вероятность готовности клиента к приобретению товара.

Достоинства

• Наличие WebHook для перехвата событий, происходящих в системе;
• Ежедневное резервное копирование данных;
• Свободная настройка рабочего стола;
• Отсутствие скрытых платежей;
• Бесплатный пробный период в 14 дней;
• Доступно 3 вида пакетов – базовый, расширенный и профессиональный.

Недостатки

Ограничение количества IP-адресов для доступа к программе.

BeautyLook

BeautyLook — онлайн-запись для сферы красоты

Сервис онлайн-записи и привлечения новых клиентов для независимых профессионалов сферы красоты.

Программа поможет вам и вашим клиентам автоматизировать процесс записи: клиенты смогут записаться круглосуточно через мобильное приложение, веб-сайт, социальные сети или из карточки организации на Яндекс, Google, 2ГИС Картах, а бесплатные уведомления сделают все возможное, чтобы ваша запись состоялась.

Преимущества и возможности:

• Развивайте свой бренд в интернете – получите персональную страницу, доступную для онлайн-записи 24/7. Укажите, какие услуги предоставляете, в какое время работаете и покажите свои лучшие работы и награды.
• Избавьте себя от рутины, – переложите на сервис управление записями и напоминаниями клиентам.
• Увеличивайте ваш доход – делайте то, что любите, растите репутацию, а новые клиенты найдут вас в BeautyLook.
• Оценивайте эффективность вашего бизнеса – больше нет нужды вести учет в блокноте, с этого дня вся необходимая информация в вашем мобильном.

Будьте ближе к своим клиентам, а независимый рейтинг и отзывы помогут им сформировать правильное мнение о вашем профессионализме.BeautyLook – приложение, которое любят клиенты, и которому доверяют профессионалы.

Преимущества использования CRM для салона красоты

Парикмахерские услуги пользуются повышенным спросом среди потребителей. Облегчить ведение и контроль бизнеса поможет CRM, у которой запрограммированы:

• Установка доверительных отношений с клиентами.
• Контроль и учет рабочего времени.
• Обеспечение популярности и рекламы салона.
• Товарный учет.
• Расчет заработной платы.
• Электронный журнал записи клиентов.
• Улучшение работы персонала.
• Быстрая обработка важных запросов.

Детальная информация о клиенте

В бьюти индустрии важно выстроить взаимоотношения с клиентами. Только так можно найти потребителей, которые станут постоянно посещать именно ваш салон. С помощью CRM программы вы соберете сведения о клиентах

Они будут надежно храниться в базе данных и помогут в развитии бизнеса

С помощью CRM программы вы соберете сведения о клиентах. Они будут надежно храниться в базе данных и помогут в развитии бизнеса.

Популярные товары и услуги

Посредством CRM системы потребители получают информацию о товарах и услугах салона. В том числе про всевозможные прически, стрижки и укладки, о профессиональной косметике, применяемой в заведении для кожи тела, маникюра и педикюра.

Онлайн-запись и календарь

Используя СRM программу, можно вести и контролировать сервис онлайн-записи клиентов к мастерам. Это означает, что люди, которые обращаются в салон, будут занесены в специальную базу данных. Для желающих записаться на прием удаленно, предоставляется возможность оформить заявку на сайте. Через систему CRM клиенты могут посмотреть журнал онлайн-записи к мастеру.

Torrow

Сервис для онлайн-записи клиентов Torrow

Torrow — современная облачная платформа, которая включает в себя несколько важных инструментов для управления работой офлайн и онлайн бизнеса любого масштаба (от самозанятого специалиста до крупной онлайн-школы). Возможности платформы подходят для любой сферы бизнеса, что позволяет автоматизировать компании с большим числом разнообразных услуг.

Преимущества и возможности сервиса:

• быстрое создание сайта-визитки бизнеса;
• настройка онлайн-записи на услуги любого вида (единственная платформа из списка, которая позволяет настроить запись на время, интернет заказ, заявки, аренду по дням или по часам, групповые сеансы занятий);
• установка виджета онлайн-записи на свой сайт;
• автоматическое управление работой сотрудников по заявкам без участия менеджера (несколько алгоритмов назначения исполнителей);
• учет индивидуальных расписаний работы и личных календарей занятого времени сотрудников при онлайн-записи клиентов;
• множество интеграций с другими системами (AmoCrm, 1С, порталы и т.д.)

Для онлайн-бизнеса (онлайн-школы или онлайн-консультаций) полезным будет:

• учет часовых поясов клиентов при обработке заявок или рассылке напоминаний;
• поддержка нескольких языков пользовательского интерфейса;
• разные способы оплаты услуг от простой ссылки до эквайринга.

Все функции доступны через Web сайт и мобильные приложения iOS / Android. Пользователи телефонов Huawei могут установить приложение из специального магазина приложений App Gallery. Единственный недостаток данного сервиса — это сложность настройки, но техническая поддержка по запросу помогает сделать все необходимые настройки. Также можно воспользоваться шаблонами под разные виды бизнеса, это тоже поможет быстрее освоиться на платформе.

Тарифы начинаются от 250 рублей, есть тестовый период на 14 дней и бонусный месяц при оплате тарифа на год.

Easyweek

Сервис онлайн-бронирования Easyweek

Преимущества и возможности сервиса:

• удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
• тестовый период 30 дней;
• веб-страница для компании;
• электронный календарь;
• система лояльности;
• оповещения;
• управления филиалами.

Стоимость использования сервиса зависит от количества сотрудников. Тарифный план  Easy Go даёт возможность подключать от 2 до 15 сотрудников за 690 руб. в месяц за одного сотрудника. В пакете Beginner за 990 руб./месяц доступен 1 сотрудник. Все модули и функции, а также безлимитное количество персонала за 11040 руб. в пакете  Unlimited ежемесячно. А также для новых пользователей имеется пробный период в 30 дней.

Yclients

Обычная бесплатная платформа с интуитивным управлением. Мощный функционал делает программу очень разнообразной и используемой в различных сферах, в частности, с целью автоматизации сферы услуг. Виджет позволяет подбирать удобное время, внешний вид настраиваемый под клиента. Встроенные покупки позволяют расширить функционал, но в целом, согласно отзывам, даже бесплатной версии хватает на то, чтобы вести полноценный и подробный клиентский учет. Предусмотрен как импорт, так и экспорт данных, встроено отслеживание статистики, есть вариант выявить оценку каждой услуги.

Языки	русский, английский
Доступ	бесплатно
Совместимость	Андроид, iOS

Плюсы

• удобные функции онлайн-записи;
• рабочий кабинет полностью настраивается под клиента;
• есть раздел глубокой аналитики каждой услуги;
• экспорт и импорт данных;
• техподдержка работает без перерывов и выходных;
• автоматизация администрирования;
• демо-версия имеет расширенный функционал.

Минусы

программа не гибкая, медленно подстраивается под требования рынка услуг.

Одна из лучших программ, все настраивается конкретно под мою работу. Конечно, нужен денек-другой, чтобы привыкнуть к интерфейсу, но в целом отличное приложение. Недостатков не нашла, хотя многие, кто работает с программой в течение длительного времени, отмечают отсутствие гибкости. То есть на рынке происходят изменения, а вот программа адаптируется под них крайне медленно. Но мне жаловаться не на что.

Лучшие crm-системы для интернет-магазинов

Как и в случае с продажами, здесь важна автоматизация приема и обработки заказов. Обязательно также наличие интегрированной телефонии для записи и прослушивания звонков.

Retailcrm

Краткий обзор crm-системы Retailcrm стоит начать с акцентирования внимания на ее функциональности. С ней можно автоматизировать процесс набора покупателей по телефону менеджерами и ускорить обработку заказов, и она всегда позволяет быть в курсе их количества и статуса благодаря всплывающему окну. Приятное впечатление оставляет и вежливая, профессиональная техподдержка.

Достоинства

• Установка цен по регионам;
• Формирование карточек на покупателей по их номеру телефона;
• Удобная и подробная история;
• Автоматическое распределение заказов по приоритету;
• Интеграция с логистической службой СПСР;
• Точное отслеживание визитов клиента на сайт;
• Трехуровневая партнерская программа.

Недостатки

В бесплатный тариф не включена аналитика.

Согласно отзывам, благодаря Retailcrm время обработки заказов сокращается на 80%.

Get-in-line

Виджет для онлайн-записи Get in Line

Это многофункциональный виджет онлайн-записи запускается в два этапа. Пользователь проходит регистрацию на сервисе, размещает полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта. Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. 

Преимущества и возможности сервиса:

• запись онлайн возможна и без личного сайта;
• добавление ссылки для записи на те сайты, которые содержат информацию о компании (социальные сети, 2Gis, Яндекс.Карты);
• собственная CRM-система;
• создание электронной базы клиентов, информация о том, сколько раз человек посетил фирму. Создание групп клиентов;
• автоматические скидки или бонусы на группы клиентов;
• расчёт заработной платы, за нужный период;
• автоматический подсчёт загруженности каждого сотрудника, выявление эффективных сотрудников;
• система уведомлений о записи новых клиентов;
• информирование клиентов об акциях или скидках.

Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса составляет три дня с использованием всех возможностей.

Мобильное приложение для SuiteCRM

Вместе с SuiteCRM можно использовать несколько мобильных приложений (есть платные и бесплатные). Одно из них — QuickCRM (доступно для Android, iOs, Windows). Удобный интерфейс хорошо показал себя на всех типах экранов.

Возможности QuickCRM для работы с телефоном и SuiteCRM: 

• контакты можно копировать в CRM или из нее;

• звонить можно в один клик с быстрым сохранением истории SuiteCRM;

• заполнять поля в CRM можно с помощью камеры телефона и пр.  

Возможности мобильного приложения при правильной настройке делают SuiteCRM очень эффективной для компаний, чьи сотрудники много времени проводят вне офисов. 

Аббревиатура CRM: что это?

Начнем традиционно с расшифровывания аббревиатуры.

CRM – это словосочетание на английском языке «customer relationship management», а именно «управление взаимоотношениями с клиентами».

И такое управление представляет собой разработанную стратегию по организации бизнеса в сфере работы с клиентами, с которыми необходимо наладить плодотворное сотрудничество.

А ведь главным фактором определяющим успех и эффективность деятельности фирмы или компании является постоянное взаимодействие с покупателями товаров или услуг, в результате которого повышается конкурентоспособность предприятия и увеличивается его прибыль.

Изначальный смысл использования CRM — это завоевание лояльности клиента, то есть он будет «верен» своему поставщику или определенному производителю.

Почему это происходит?

Да потому что контрагент полностью удовлетворен не только товарами и услугами, которые приобретает, но и самой работой с поставщиком.

Основные цели, которые преследуются компаниями при использовании стратегии CRM:

• выбор потенциальных клиентов и работа с ними;
• составление плана по работе над отношениями с выбранной клиентурой;
• привлечение новых потребителей и удержание старых;
• поступление прибыли от сотрудничества с покупателями и заказчиками.

Таким образом  CRM – это организация отношений с клиентами, включающая в себя их привлечение, удержание и лояльность, а также сбор необходимой информации, которую можно использовать для того, чтобы выстроить деловые и взаимовыгодные отношения.