Основные задачи
В первую очередь — это нетворкинг. В одном месте собирается много людей, где легко заводятся новые знакомства, на основе которых можно выстроить крепкие деловые связи.
Основные возможности:
- Установление и расширение круга контактов. Людям нравится покупать у конкретного человека, а не обезличенной компании. Мероприятие продлится минимум пару часов, а этого достаточно, чтобы полноценно пообщаться с несколькими гостями.
- Развитие сотрудничества. На дне рождения вы можете познакомиться с полезными людьми, потенциальными инвесторами или найти клиента своей мечты. Подготовьте для каждого уникальное предложение. Создайте в сознании правильную ассоциацию с вашим салоном, чтобы в будущем при возникновении потребности человек сразу вспомнил о вас.
- Развитие деловых отношений. В процессе беседы затроньте тему ваших услуг, предложив собеседнику решить какую-либо проблему. Если в итоге клиент останется доволен результатом, ваш совет приобретет для него высокую ценность и в будущем он обязательно к вам обратится вновь.
Наработанная клиентская база обеспечивает получение стабильного дохода и позволяет быстро продвигать услуги. Приглашая на день рождения постоянных клиентов, можно сделать отношения с ними более прочными. Предложите им абонементы на услуги или годовую карту со скидкой. Тогда они гарантировано в течение этого времени будут обращаться только к вам.
День рождения — это дополнительная реклама для салона красоты
Массовое мероприятие всегда привлекает внимание СМИ. А если сделать его нестандартным и ярким, вам гарантирован интерес со стороны новых клиентов
Выбор помещения для открытия салона красоты
Оптимальный вариант – приобретение собственного помещения. Это актуально не только для салонов красоты, но и для любых других типов бизнеса, ведь приобретение недвижимости – это всегда выгодная инвестиция. Сумма средств, которые придется потратить на аренду в течение трех лет, составит практически всю стоимость покупки. Кроме того, не придется постоянно подстраиваться под интересы владельца помещения.
Если возможности сделать покупку нет, потребуется заключить долгосрочный договор аренды, с указанием всех важных условий и нюансов. Помните о том, что в случае, если владелец откажется продлевать договор, вам придется менять локацию, а это неизбежно приведет к лишним затратам и потере клиентов.
Критерии, которые стоит учитывать при выборе подходящего помещения, указаны ниже:
- согласно установленным нормам, площадь первого рабочего места должна быть не меньше 14 квадратных метров;
- площадь каждого последующего рабочего места должна занимать не менее 7 квадратных метров;
- важны и условия для качественной работы. Необходимы бесперебойная подача воды, хорошая канализация, мощная вентиляция и электрическая проводка, либо условия для их обеспечения;
- удобное месторасположение. Рекомендуется отдавать предпочтение локациям, которые располагаются недалеко от торговых центров, метро, остановок общественного транспорта, крупных магазинов. Желательно, если салон будет находиться на первом этаже, и будет обладать отдельным входом.
Общение с клиентами
Самые «проблемные» темы, которых следует избегать в беседах:
- Религия
- Политика
- Национальные особенности разных народов
- Сексуальные меньшинства
- Гражданские права различных категорий людей
Скорее всего, тут не требуется много пояснений, ведь и так ясно, что по незнанию можно задеть клиента за что-то очень личное. К вам приходит посторонний человек, о котором не известно почти ничего, и все свои мнения и жизненные позиции лучше держать при себе.
Щекотливые темы, на которые можно говорить, но с осторожностью:
- Одежда, стиль, мода
- Отношения с противоположным полом
- Секс
- Отношения в семье
- Деньги
На самом деле, последний список можно продолжить почти до бесконечности. Любая тема может стать причиной конфликта. Клиенты обычно не против пообщаться с мастером, развеяться, и высказаться по какому-нибудь поводу. Но обычно им больше хочется именно высказаться, а не выслушивать чужие речи. И уж точно клиенты не приходят в салоны, чтобы яростно спорить с мастером. Хотя, изредка встречаются и такие
В целом же, мастера и персонал салона должны придерживаться простых правил общения: быть вежливыми, здороваться и прощаться со всеми клиентами, улыбаться, желать хорошего дня.
Смело можете рекомендовать клиенту косметику, крема и шампуни, если Вы действительно уверены, что они помогут. Советы должны быть правдивыми и искренними, не навязчивыми. Можете порекомендовать хороший аненстетик, если ваши процедуры предполагают дискомфорт. К некоторым процедурам клиенты готовятся сами, заранее. Например, перед шугарингом можно еще дома нанести анестезию и обмотать обработанный участок пленкой. По пути к мастеру средство как раз подействует.
Выбор и дизайн помещения
При выборе помещения для размещения салона красоты необходимо сразу же выбрать стратегию. Вы должны определиться с тем, покупать помещение или оформлять его аренду. В большинстве случаев первый вариант подходит только очень состоятельным гражданам, которые обладают уверенным положением на рынке и, возможно, уже имеют несколько заведений в определенной сфере бизнеса. А вот второй вариант более гибкий, доступный и приятный, так как аренда окупается всегда.
Перед заключением договора аренды обратите внимание на размер помещения. Удобно ли будет оказывать выбранные услуги? Хватит ли места для установки оборудования? Рекомендуем создать условия для комфорта клиентов и персонала
Стоит рассмотреть помещения с зоной приема клиентов, залами для косметологических процедур и создания причесок, кабинетами ухода за ногтями. Также салону пригодится подсобное помещение.
Предпочтительные параметры объекта следующие:
- Расположение в спальном районе
- 40-100 м2
- «Основной» и «черный» входы
- Желательна парковка
- Первый или второй этажи
- Наличие места для баннеров и вывесок
Получите информацию о сантехнике. Для работы необходимо наличие санузла и раковин. Если сантехника не установлена, договоритесь с арендодателем об установке соответствующего оборудования или о проведении ремонта.
Предлагаем универсальную памятку по заключению договора аренды:
- Ознакомьтесь с 34-й главой Гражданского кодекса РФ
- Перед оформлением документов удостоверьтесь в следующих деталях:
- Наличие право собственности на объект
- Решение о вводе недвижимости в эксплуатацию после ремонта или строительства
- Соответствие целевого использования
- Отсутствие третьих лиц в договоре аренды,
- Отсутствие залога или ареста, под которым может находиться помещение
- Если срок аренды превышает 1 год, договор необходимо зарегистрировать в Едином государственном реестре прав. Избежать этого обязательства можно при оформлении договора на неопределенный период, «перед событием» (допустим, перед проведением реконструкции) или на срок менее 1 года.
- В соглашении нужно указать информацию об арендной плате и возможностях ремонта помещения
SMS-РАССЫЛКА – ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.
В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.
Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!Вступайте в наши группы
Финансирование проекта
При открытии салона красоты могут привлекаться:
- собственные деньги;
- инвестиционные вложения;
- кредитные средства.
При наличии сбережений резко снижается уровень рисков и повышается срок окупаемости. Если оформляется ссуда в банке, то в статью расходов вносятся ежемесячные выплаты по кредиту. Заемные средства также включаются в себестоимость услуг.
Инвестиционные вложения удобны если нет собственных средств. С инвестором можно договориться на индивидуальные условия сотрудничества, но отчисления от прибыли не ограничатся несколькими годами как с банком. Владелец вынужден будет всегда делиться своей прибылью, что не всем нравится.
Поставщики и подрядчики
Для ремонта арендованного помещения выбираются подрядчики, которые гарантируют соблюдение сметы и сроков. Найти ответственных подрядчиков непросто, поэтому лучше нанимать проверенных людей, с рекомендациями от знакомых.
С поставщиками ситуация кардинально другая. Их подбирают в соответствии с продуманной концепцией. Бизнес-план косметологического кабинета с расчётами включает в себя сумму затрат на косметику и оборудование. Ориентируясь на указанный лимит, можно сформировать перечень существующих поставщиков. Наработать тесное взаимодействие без сбоев довольно сложно. Порой приходится сотрудничать не с одной компанией, чтобы сделать окончательный выбор.
План производства
Салон красоты расположен в Советском районе г. Ростова-на-Дону с населением 178 чел. (3-й по численности из 8). Ближайшее окружение салона преимущественно составляет многоэтажная жилая застройка, так называемые спальные кварталы. В качестве месторасположения салона выбрано место на оживленной улице на первой линии домов. Вблизи салона находится остановка общественного транспорта (90 м.), здания с офисными помещениями и банками (150 и 180 м), торговые площади, кафе и супермаркеты (от 75 м.).
Салон арендует площадь 125 кв. метров. Помещение включает: зону ресепшн с гардеробом и стойкой администратора (11 кв. м.), парикмахерский зал (26 кв. м.), помещение для мытья, окраски, завивки волос (12 кв. м.), зона для визажа и наращивания ресниц (8 кв. м.), кабинет маникюра и педикюра (12 кв. м.), косметический кабинет (12 кв. м.), массажный кабинет (16 кв. м.), солярий (15 кв. м.), подсобное помещение для хранения дезинфицирующих средств (3 кв. м.), комната отдыха (10 кв. м.). Стоимость аренды – 75 тыс. руб. в мес. Срок действия договора с арендодателем – 3 года.
Затраты на запуск салона, включая траты ремонт и перепланировку помещения (240 тыс. руб.), подбор персонала (10 тыс. руб.), закупку оборудования (782,7 тыс. руб.), монтаж оборудования (60 тыс. руб.), маркетинговые акции открытия – 70 (тыс. руб.) и прочие нематериальные активы составят 1 187 700 руб. Затраты на оснащение салона красоты приведены в Табл. 4.
Таблица 4. Затраты на оборудование
Наименование | Цена, руб. | Кол-во, шт. | Стоимость руб. |
Зона ресепшн | |||
Стойка ресепшн | 20 000 | 1 | 20 000 |
Гардеробный шкаф | 18 000 | 1 | 18 000 |
Кресло | 9 000 | 2 | 18 000 |
ЖК телевизор | 16 000 | 1 | 16 000 |
Кассовый аппарат | 15 000 | 1 | 15 000 |
Пуф | 4 000 | 3 | 12 000 |
Витрина для продажи косметики | 5 600 | 2 | 11 200 |
Журнальный столик | 4 500 | 1 | 4 500 |
Стул администратора | 3 500 | 1 | 3 500 |
Вешалки | 300 | 10 | 3 000 |
Парикмахерский зал | |||
Парикмахерское кресло гидравлическое | 16 000 | 3 | 48 000 |
Климазон | 16 700 | 2 | 33 400 |
Рабочее место парикмахера | 10 500 | 3 | 31 500 |
Парикмахерское кресло с мойкой | 9 000 | 2 | 18 000 |
Тележка | 2 700 | 3 | 8 100 |
Сушуар | 8 000 | 1 | 8 000 |
Мойка парикмахерская | 6 700 | 1 | 6 700 |
Стерилизатор воздуха | 3 500 | 1 | 3 500 |
Кабинет маникюра и педикюра | |||
Педикюрная группа со стулом для мастера | 14 500 | 1 | 14 500 |
Стол маникюрный | 6 000 | 1 | 6 000 |
Вытяжка маникюрная | 3 900 | 1 | 3 900 |
Кресло | 1 500 | 2 | 3 000 |
Лампа маникюрная | 1 300 | 2 | 2 600 |
Подушечки маникюрные | 450 | 3 | 1 350 |
Подставка под лаки | 400 | 3 | 1 200 |
Визаж и наращивание ресниц | |||
Кресло | 2 000 | 1 | 2 000 |
Зеркало | 950 | 1 | 950 |
Косметический кабинет | |||
Косметическое кресло | 16 000 | 1 | 16 000 |
Столик косметолога | 2 300 | 2 | 4 600 |
Кабинет массажа | |||
Кушетка массажная | 8 000 | 1 | 8 000 |
Стол массажиста | 2 000 | 1 | 2 000 |
Солярий | |||
Солярий | 400 000 | 1 | 400 000 |
Администрация и зона отдыха | |||
Диван | 16 000 | 1 | 16 000 |
Кресло | 6 000 | 2 | 12 000 |
Кулер | 7 500 | 1 | 7 500 |
Стол | 5 000 | 1 | 5 000 |
Итого: | 782 700 |
Обязанности по обеспечению функционирования салона красоты возлагаются на административный персонал, старшего администратора и помощника. Штат предполагает шесть парикмахеров-универсалов, работающих посменно, косметолога и массажиста (см. Табл. 5. Салон работает с 9.00 до 21.00, без выходных. Бухгалтерия передана на аутсорсинг.
В качестве сотрудников планируется набирать только лиц, чей профессиональный уровень подтвержден дипломом о соответствующей подготовке. Пройденный образовательный курс должен быть заверен дипломом, а учебное заведение, которое его выдало, должно иметь имело лицензию на СПО или ВПО. Основные требования к сотрудникам – профессиональная компетентность, ответственное отношение к делу, коммуникабельность, умение работать с людьми.
Таблица 5. Штатное расписание и фонд оплаты труда
Должность | Кол-во, чел. | ФОТ, руб. |
Старший администратор | 1 | 20 000 |
Помощник администратора | 1 | 14 000 |
Парикмахер-универсал | 6 | 17 000 |
Врач-косметолог | 1 | 20 000 |
Массажист | 1 | 20 000 |
Уборщица | 1 | 10 000 |
Итого: | 191 000 | |
Отчисления: | 57 300 | |
Итого с отчислениями: | 248 300 |
В основе постоянных текущих затрат являются траты на закупку расходных материалов. Постоянные траты включают арендную плату (75 тыс. руб.), ФОТ, расходы на маркетинг (в среднем, 30 тыс. руб.), коммунальные платежи, электроэнергия и вывоз мусора (всего около 11 тыс. руб.) На уровень продаж будет оказывать влияние фактор сезонности с традиционным снижением спроса летом, а также рост узнаваемости салона. План продаж с учетом сезонности и постепенного роста наполняемости салона до 80-85% в течение трех лет работы представлен в Приложении 1.
Типы контента для соцсетей салона красоты
Салон красоты — типичный SMM-ный бизнес. А значит здесь можно смело экспериментировать с самым разным контентом — обучающим, вовлекающим, развлекательным и продающим. Чтобы было нагляднее, пройдемся по конкретным форматам.
Тип: продающий контент.
В этот раздел я включила все то, что помогает клиентам сделать выбор в вашу пользу.
Как вариант — написать, сколько продлится эффект. Ссылка на пост
Нагляднее фотографий только видео ваших работ — сами по себе или в формате «до / после». Покажите, как прическа выглядит с разных сторон, как ведут себя волосы в движении, как довольно улыбается клиентка. Состояние до процедуры часто показывают фотографией или коротким видеофрагментом в конце ролика.
В видеопостах удобно показывать как подстриженные пряди сами ложатся в укладку. Ссылка на пост
Помимо обычного видеоролика такие посты иногда делают в формате бумеранга — модель поворачивает голову, волосы красиво развеваются, пряди переливаются разными цветами.
В таком формате лучше видно, как на самом деле выглядит стрижка. Ссылка на пост
Отзывы довольных клиентов удобно публиковать в Историях. Делайте скриншоты сообщений в Whatsapp и Direct, благодарственных постов, сторис и просто комментариев. А чтобы отзывы не терялись, сделайте папку и сохраняйте их в актуальных Историях.
Скриншоты с экрана идеально ложатся в этот формат
Также в сторис удобно публиковать или хотя бы дублировать информацию об акциях — еще один тип продающего контента. Так вы повысите вероятность того, что заинтересованные пользователи узнают о ваших скидках. Чтобы повысить отклик, можно разместить также информацию о способах записи
Примеры Инстаграм* Историй об акциях и скидках
Еще один формат продающего контента, который часто встречается в аккаунтах салонов красоты — «окошки» в Инстаграм* Историях. Опубликовав свободное время для записи на ближайшие дни, вы можете заинтересовать тех, кто хочет сделать процедуру быстрее, и избежите простоя мастеров.
Это лишь несколько примеров. Подобные Истории встречаются в каждом третьем аккаунте
Описания процедур
Тип: информационный контент.
В каталогах салонов красоты с каждым годом становится все больше процедур, призванных сделать нас красивее, ухоженнее и моложе. Непрофессионал легко запутается в этом обилии названий и терминов. Будет не лишним рассказать подписчикам, что они означают, для чего применяются и как проходит процесс. Ведь многие даже не задумываются о таких процедурах, просто потому, что понятия не имеют, что это и зачем.
Криотерапия — это что-то из будущего, где космические корабли и иные цивилизации. Ссылка на пост
Так же можно отвечать на популярные вопросы. Расскажите о подготовке к эпиляции, разнице между 2D и 3D наращиванием ресниц, рисках татуажа век. Такие посты снимают возражения и помогают понять, подходит ли процедура конкретному клиенту.
А такой пост позволяет определиться с количеством материала и, соответственно, бюджетом. Ссылка на пост
Некоторые процедуры вызывают неприятные и болезненные ощущения. Лучше, если клиент будет знать об этом заранее, чтобы не было сюрпризов и испорченного впечатления. Эту задачу также можно решить с помощью описания процедур.
Вероятно, сейчас уже мало кто не в курсе, как работает лампа, но почему бы не рассказать о причинах и о том, как себя вести. Ссылка на пост
Некоторым новым или особо сложным процедурам можно посвятить большой пост и отдельное видео на IGTV. Так клиенты смогут подробно узнать и увидеть своими глазами, как все происходит. А значит — четко решить для себя, готовы ли они на такое пойти.
Буккальный массаж — не самая приятная процедура, и к этому лучше быть готовым заранее. Ссылка на пост
Игры и конкурсы
Тип: вовлекающий и рекламный контент.
Игры и конкурсы — универсальные форматы, которые используют во всех нишах для решения разных задач:
привлечь новых подписчиков;
расшевелить существующую аудиторию;
привлечь внимание к новым продуктам;
повысить лояльность текущих клиентов.
Увеличение губ и перманентный макияж — недешевые процедуры, ради такого и лайка не жалко. Ссылка на пост
Если салонные процедуры кажутся вам слишком дорогим подарком, можно выбрать что-то другое, главное чтобы это было полезным и желанным для ваших подписчиков.
Стильный и качественный зонт тоже лишним не будет. Ссылка на пост
Если традиционная механика кажется заезженной, можно запустить что-то посложнее. Например, попросить клиентов опубликовать вашу работу в своем аккаунте, тегнув вас, за возможность получить еще одну услугу бесплатно.
Ежемесячная акция — хороший способ регулярно напоминать о себе друзьям и подписчикам ваших клиентов. Ссылка на пост
Выбираем подарки
В этом вопросе необходимо учесть степень значимости каждого гостя. Это могут быть фирменные сувениры, каталог с услугами вашего салона, скидочные купоны, сертификаты, пробники косметики, коробки конфет, благодарственные письма.
При выборе придерживайтесь следующих правил:
- Постоянным и VIP-клиентам дарятся более дорогие подарки, которыми можно пользоваться длительное время (косметичка с фирменным логотипом, часы, сумка).
- Разовому и потенциальному клиенту стоит подготовить небольшие фирменные сувениры — брелоки, календари, блокноты, ежедневники, ручки, магниты.
Корпоративные подарки отражают ценности и приоритеты каждой компании. Большим плюсом в пользу репутации салона будут не дешевые, обезличенные сувениры, а оригинальные и полезные подарки.
Поздравления с открытием салона красоты своими словами
С открытием салона красоты Я Вас сердечно поздравляю! Достичь желаю высоты, И процветания желаю.
Пускай клиентов будет много, Пусть будет все и шик, и класс. Проверки пусть не будут строги, Еще раз поздравляю Вас!
Вас с открытием поздравить В день торжественный спешу, В массы Вам нести желаю Я с любовью красоту.
Мастерам успехов, счастья, Прибыли команде всей, С каждым днем пусть будет лучше, Радостней и веселей.
С открытием салона красоты, Все модницы исполнят в нем мечты, Пусть будут счастливы клиенты и довольны, Развиваться будет пусть салон достойно.
Поздравляем вас с открытием Салона красоты! Вместе С Вами будем жителями Прекраснейшей страны!
Ногти, лица, тело, волосы Станут главными в стране, И вернётся к людям молодость, Что таится в красоте!
Салон сегодня вы открыли. Виват, обитель красоты, Желаю, что всегда служили Великолепию лишь вы.
Дела идут пускай успешно, Клиентов будет много пусть, Идут пусть к Вам пускай за счастьем, Развеять горести и грусть.
С открытием салона красоты Ты в мир несешь восторженные чувства, Пусть все дороги, двери и мосты Перед тобой сегодня распахнутся.
О том, что счастье в хрупких мелочах Известно всеМуже давно и четко, Ты даришь каждой женщине сейчас Возможность стать божественной красоткой!
С днём рождения. Пусть будут перепады настроения с хорошего на отличное, пусть будут в жизни полосы везения и невероятной удачи!
В твой светлый праздник День Рожденья желаю я тебе добра, улыбок, солнца и тепла!
Каждый день новый оттенок счастья, новая радость, новое настроение Отличное настроение! Все краски жизни для тебя! С Днём Рождения!
Желаю тебе всегда оставаться такой же сияющей, жизнерадостной, очаровательно прекрасной, а также всегда быть любящей и любимой, и очень-очень счастливой!
В этот день пусть жизнь подарит тебе свои самые яркие краски, впечатления и незабываемые моменты! Желаем мира, света, солнца!
Пусть родные и близкие приносят тебе только счастливые вести, пусть будет светло и ясно за окном, и на душе.
В этот день открой своё сердце навстречу новым, ярким впечатлениям, событиям, встречам! С Днём Рождения!
В твое день рождение хочу сказать, что ты самый лучший и самый достойный мужчина не только в нашем городе, но и во всей стране. Счастья тебе!
Желаю иди по жизни смеясь. Приключений и чудес! Пусть они случаются каждый день, а не только в день рождения!
Желаю, чтобы счастье тебя не забыло, чтобы радость в дом стучалась и веселье продолжалась! С Днем рождения!
Пусть сегодня не будет человека, счастливее тебя. Загадывай своё самое сокровенное желание, а я загадаю, чтобы оно непременно исполнилось.
В твой день рождения желаю быть чьим-то сокровищем, иметь в жизни полный достаток и верную мечту.
Что пожелать, когда для счастья есть задатки? Когда немало достижений и побед: Успешный бизнес и в семье всё гладко, Но для неё предела совершенству нет!
Вы– женщина-весна, Вы – загляденье, Мила, изящна, молода и лучезарна, нам не хватает слов для восхищенья, Чтоб описать, как вы прекрасна и шикарна!!
Салонам красоты желаем процветанья, Пусть воплотится в жизнь заветная мечта, Чтоб стал салон «Ирэн» -огромным зданием, Пусть трехэтажной его будет высота!!
«Люди могут услышать / прочитать ваши слова, но они почувствуют ваше отношение.»
Важно поддерживать связь с клиентом. И сообщение на День рождения отличный способ сделать это
И не надо стесняться.
Раз уж вы выбрали поздравление клиентов с Днем рождения по смс, я рекомендую краткость, ибо длинные сообщения многих раздражают.
Поздравляем! Всей студией желаем Вам счастливого Дня рождения и еще один год, наполненный приключениями . Ваша SEMANTICA
Шлём Вам наши самые искренние пожелания счастливого Дня рождения. Поздравляем! Ваша SEMANTICA
Мы всей студией рады пожелать Вам счастливого Дня рождения! Радости и счастья! Ваша SEMANTICA
Мы очень рады, что Вы наш партнер. Желаем процветания и плодотворной работы. С Днем рождения! Ваша SEMANTICA
Вы создали прочную репутацию в обществе. А работать С Вами настоящее удовольствие.
Регистрация салона красоты в государственных органах
Для салона красоты оптимальной формой собственности является ИП, особенно, если вы открываете только одно заведение. Форма налогообложения может быть как упрощенной, так и основной; для выбора оптимальной налоговой системы лучше проконсультироваться со специалистом, возможно, в вашем регионе придется столкнуться с рядом нюансов.
После регистрации компании потребуется собрать всю необходимую разрешительную документацию, для которой потребуется предоставить:
- копии уставных документов;
- свидетельство на собственность помещения или договор на аренду;
- договор на вывоз мусора и утилизацию отходов;
- договор на обработку и санпаспорт;
- проекты канализации, вентиляции, заключение по проекту в том случае, если проводилась перепланировка;
- Заключение и согласование УГПН ГУ МЧС РФ Разрешение ГПН.
Дерево целей салона красоты
Путь к целям, вытекающим из миссии салона красоты, удобно проследить, сформировав последовательность планирования. Весь процесс создания организации можно представить в виде дерева целей (дерево проблем) салона красоты, шаг за шагом прописывая каждое действие.
Рассмотрим структуру дерева целей салона красоты на примере салона «Константа».
Начинаем с описания миссии салона красоты, далее прописываем стратегические цели:
- корпоративные
- операционные
- управленческие
- ресурсные цели.
Также прописываем задачи. Всё в совокупности это и будет дерево целей салона красоты.
Корпоративные цели определяются общими показателями роста компании, из которых рождаются задачи компании по увеличению базы клиентов и объема предоставляемых услуг, связанные с миссией салона красоты.
Задачи салона красоты:
- Увеличить базу постоянных клиентов до 60%.
- Увеличить объем предоставляемых услуг на дому до 60%.
Операционные цели прописываются после прорисовки корпоративных: какие конкретно маркетинговые действия необходимы (разработка и проведение акций, рекламных кампаний), закупки и хранение материалов, а также подбор и обучение персонала с составлением чек-листов.
Задачи:
- Маркетинг: разработать и провести акции.
- Закупки: делать закупки в оперативном порядке.
- Хранение: делать сверку со складом в конце каждого рабочего дня.
- Подбор персонала: в основной состав и для работы по свободному графику.
Управленческие цели: настройка маркетинга, управление финансами, учет предприятия, управление персоналом.
Задачи:
- Маркетинг: разработать и провести 2 рекламные кампании по подбору персонала в основной состав и для работы по свободному графику.
- Управление финансами: сформировать подушку безопасности и отложить деньги на развитие (по 50%).
- Учет: выплата заработной платы и по кредитам, бухучет и налоги, оплата аренды.
- Персонал: подбор по критериям, обучение по чек-листам и ежедневная оценка для выплаты вознаграждения.
Ресурсные цели: поиск материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
Задачи:
- Материальные: обеспечение безопасности бухгалтерии
- Финансовые: формирование и управление финансами на развитие и обеспечение подушки безопасности
- Трудовые ресурсы: составление сетки поощрений.
